El jugador de Argentina, que había sido usuario de Fezbet Casino durante mucho tiempo, experimentó retrasos en los retiros. A pesar de haberse puesto en contacto con el soporte y haber presentado una queja, no había recibido un plazo específico para completar el retiro. La jugadora confirmó que había recibido sus retiros. Posteriormente, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Buen dia. Tengo una cuenta en Fezbet Casino hace años. Pero esta vez, tengo demorados mis retiros de fondos. Ya hace 14 días de la primera solicitud realizada el 8 de Mayo. Desde soporte lo unico que dicen es que el proceso esta en espera, que debo esperar y que no tienen un tiempo determinado. Tambíen reclame por mail, pero me dijeron lo mismo (adjunto print). Sinceramente ya estoy pensando que he ´perdido el dinero. Podrian ayudarme?
Estimada jujudelavida1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Buen día. Esta mañana he recibido los retiros. Gracias por la ayuda igualmente
Estimada jujudelavida1,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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