Funclub Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Están tratando de decir que tengo varias cuentas. Pueden ver Mi ID si les gustaría ver que toda la información es mía. Ni siquiera me han pedido mi identificación. Llamé para informarles que mi dirección de correo electrónico ha cambiado porque no puedo acceder a mi otra cuenta. Dijo que si mi correo electrónico ha cambiado, perderé mis ganancias. Gané el premio gordo en un juego y quiero mi dinero. Si no están dispuestos a pagar, no deberían estar en el negocio. Me ofrecí a verificar mi nueva dirección de correo electrónico y tomé las tarifas necesarias. Me preguntó de dónde era y luego comenzó a decirme esta mierda. Me siento discriminado por mi nacionalidad y por el hecho de estar jugando con una ficha gratis. Están inventando lecturas para no pagarme.

Estimada lauriesullivan1998,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias de un bono gratuito/sin depósito únicamente? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en este casino en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola y gracias. Definitivamente existe la posibilidad de que alguien de mi familia lo haya hecho. Hay varios de nosotros que amamos jugar. Le dije a ese señor que era una posibilidad. Se hizo en mi teléfono. Mis hijos conocen mi información por usar mi teléfono durante los últimos años. Ofrecí mi identificación con mi información actual. Personalmente, nunca había jugado allí antes y me impresionó la generosa cantidad de fichas. Incluso llamé y ofrecí mi nueva dirección de correo electrónico y me dijeron que no se podía cambiar y perdería mis ganancias. Cuando me puse fuerte fue cuando dijo que tenía varias cuentas como si estuviera buscando una razón para no pagarme.

El primero es de mi solicitud de retiro enviada. El segundo fue tomado de un correo electrónico DESPUÉS de que me acusaran de tener varias cuentas. Ah, y me dijo por teléfono con altavoz frente a mi esposo que podía hacer un depósito y comenzar de nuevo desde cero. Eso me dice que el dinero es su motivo. Tomé capturas de pantalla de mi cuenta que aún funcionaba más tarde ese día. Si estoy tan equivocado, ¿por qué mi cuenta no fue bloqueada o restringida?

Estimada lauriesullivan1998,

Tenga en cuenta que si sus ganancias se han acumulado únicamente a partir de una ficha gratis, se aplicará un retiro máximo al solicitar un retiro. Consulte a continuación los términos y condiciones generales de la bonificación :

"El casino ocasionalmente ofrecerá cupones promocionales como fichas gratis. La cantidad máxima de retiro para cualquier ficha gratis otorgada es de $100. Por ejemplo, si recibe una ficha gratis de $100 y solicita una cantidad de retiro de $500, solo se le aprobará por $100. "

¿Podría informarme si algún otro miembro de la familia también tiene una cuenta en este casino?

Les pregunté a todos en mi casa si habían usado mi teléfono para ir a ese sitio web y me aseguraron que no, pero también saben lo enojado que estaba, así que es posible que no esté entendiendo toda la verdad. Sin embargo, si el casino no quiere darme el dinero en un retiro, entonces pueden acreditarlo en mi cuenta y lo usaré para ganar más y puedo hacer un depósito mientras tanto. Eso significa que debería hacer un depósito y empezar de nuevo.

Estimada lauriesullivan1998,

¿Podría informarme si algún otro miembro de la familia también tiene una cuenta en este casino? ¿Entiendo correctamente que debido a un cambio de dirección de correo electrónico has abierto más de una cuenta?

Solo tengo una cuenta. Les dije que no podía acceder al correo electrónico con el que me registré porque necesitaba cambiarlo en sus sistemas.

Estimada lauriesullivan1998,

Todavía no ha respondido mi pregunta si los otros miembros de su familia tienen cuentas en el mismo casino. Supone que no usaron su teléfono para acceder al sitio web, pero ¿podría informarnos si tienen sus propias cuentas? A la espera de saber de ti.

Mientras tanto, dado que ha acumulado sus ganancias con un bono sin depósito únicamente, cambié el monto en disputa de $3,300 a $100.

Estimada lauriesullivan1998,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.