El jugador de EE. UU. intentó retirar las ganancias acumuladas con giros gratis, pero el casino las confiscó. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Heaps O Wins Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
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Importe: 1.600 $
Heaps O Wins Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Gané 1600 en un bono de 20 giros. Iba a retirar el tope de 100$. Iba genial. Aprobado por la gerencia. Pero cometí el error de hacer una pregunta al chat y ella dijo que no era válida porque la hice con giros gratis. Arrrg ella borró todo el dinero. Montón o gana casino.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que el casino confiscó todas sus ganancias, incluso los $100 que intentó retirar?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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Todo menos 63 centavos. El gerente también había aprobado todo el asunto. Hubiera sido feliz con el límite de 100 $.
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, Cherdude3. Desafortunadamente, no he recibido ningún correo electrónico con comunicación entre usted y el casino, y me gustaría ver la explicación que le dio el casino. ¿Podría por favor enviármela para que podamos proceder con esta queja?
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hace 1 año
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Les envié un correo electrónico varias veces. Ninguna respuesta. Te mostraré mis correos. Hace varios días, estaba jugando Goblins en el casino Sunrise y gané 1000 $, en contraste, enviaron dinero a mi cuenta bancaria. ¡Así es como debería funcionar! Gané el dinero justo y cuadrado en ambas ocasiones. Cheryl T***
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Bueno, ¿podrías por favor reenviarme esos correos electrónicos? Aún no he recibido nada tuyo.
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hace 1 año
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Por alguna razón no pude adjuntar los correos electrónicos. ¿A quién se los reenvío?
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hace 1 año
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Publiqué mi dirección de correo electrónico en mi mensaje inicial: kristina.s@casino.guru . Por favor, reenvíalo aquí.
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