High Country Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Solicité un retiro el 2/8/24 y nunca me pagaron.

Estimado jkucak,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Esta es mi primera solicitud de retiro de High Country Casino.

Sí, completé todos los requisitos de verificación.

Sí, esto implicó una bonificación.

Envié un correo electrónico a su departamento de finanzas para hacer un seguimiento varias veces y me respondieron que, si bien mi solicitud cumplía con todos sus criterios y estaba en proceso, mi pago se retrasó debido a que actualmente tienen que pagar a una cantidad inusualmente grande de ganadores.

Licenciatura en Ciencias

Anuncian un pago en un plazo de 3 a 5 días hábiles, lo que está muy lejos de los casi dos meses.

Por favor, advierta a los demás.

Gracias

Jkucak

Por favor, advierta a los demás que se mantengan alejados de este casino sin licencia y poco ético... Me quemé 😔

Gracias por tu respuesta, jkucak. ¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tu solicitud de retiro? ¿Está marcada como pendiente o procesada en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo.

Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

¿Alguna actualización sobre esto???

Probablemente debería considerar esto como una dura lección aprendida sobre el uso de casinos en línea.

Gracias de nuevo por el tiempo que te tomaste para intentar ayudar.

Muchas gracias, jkucak, por tu colaboración. Ahora le pasaré tu queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola jkucak,

Mi nombre es Romi y a partir de ahora estaré a cargo de su caso. Ahora me gustaría invitar al representante de High Country Casino a esta conversación.

Estimado High Country Casino:

¿Podría proporcionarnos más información sobre este caso para aclarar la situación?

Gracias de antemano.

Romí