El jugador de Estonia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Al igual que otros jugadores, el mismo problema. Dicen que tengo una cuenta duplicada, pero no dicen cuál es mi duplicado. Todos mis documentos de verificación todavía no están verificados. Ellos nunca jamás harán retiros.
Hola.
Financial Services rechazó su solicitud de retiro de EUR 455.53
Motivo: está abusando de la política de bonos del casino y ha violado la regla 2.2;
2.2. Solo se le permite tener una cuenta. Solo una cuenta para cada
hogar, IP, PC está permitido. Si intenta abrir más de una
Cuenta, todas las cuentas que intente abrir pueden estar bloqueadas o cerradas y cualquier
las apuestas pueden ser anuladas. Además, cualquier devolución, depósito, ganancia o bonificación
que haya ganado o acumulado durante el tiempo que dure el Duplicado
La cuenta estaba activa será confiscada por usted y puede ser reclamada por nosotros,
y usted nos devolverá a pedido cualquiera de dichos fondos que hayan sido
retirado de la cuenta duplicada.
La administración te es leal. Hay una penalización por el retiro
cantidad (apuesta x10), y la cantidad máxima de retiro está limitada a
455,53 euros.
Puedes leer las reglas aquí:
https://hotlinecasino.com/terms
Atentamente,
Casino de línea directa
Estimada merlefedotova,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico o método de pago? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela