El jugador de Estonia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Hotline Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
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Importe: 455 €
Hotline Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Hotline Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Al igual que otros jugadores, el mismo problema. Dicen que tengo una cuenta duplicada, pero no dicen cuál es mi duplicado. Todos mis documentos de verificación todavía no están verificados. Ellos nunca jamás harán retiros.
Hola.
Financial Services rechazó su solicitud de retiro de EUR 455.53
Motivo: está abusando de la política de bonos del casino y ha violado la regla 2.2;
2.2. Solo se le permite tener una cuenta. Solo una cuenta para cada
hogar, IP, PC está permitido. Si intenta abrir más de una
Cuenta, todas las cuentas que intente abrir pueden estar bloqueadas o cerradas y cualquier
las apuestas pueden ser anuladas. Además, cualquier devolución, depósito, ganancia o bonificación
que haya ganado o acumulado durante el tiempo que dure el Duplicado
La cuenta estaba activa será confiscada por usted y puede ser reclamada por nosotros,
y usted nos devolverá a pedido cualquiera de dichos fondos que hayan sido
retirado de la cuenta duplicada.
La administración te es leal. Hay una penalización por el retiro
cantidad (apuesta x10), y la cantidad máxima de retiro está limitada a
455,53 euros.
Puedes leer las reglas aquí:
https://hotlinecasino.com/terms
Atentamente,
Casino de línea directa
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimada merlefedotova,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico o método de pago? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, merlefedotova:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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