IceCasino - El jugador lucha por retirar su saldo.

The CASINO after I had already deposited 10.500 euros I won 8000 thousand and I spent and asked for 5000 thousand first left it divided, the withdrawal in 2, 5000 and 1750 euros.

and cancelled. I received a message that they were accepted and were going to be processed and they keep canceling.

O CASINO depois de eu ter já depositado 10.500 euros ganhei 8000 mil e tal gastei e pedi 5000 mil primeiro deixou dividiu , o levantamento em 2 , 5000 e 1750 euros .

e cancelou . Recebi mensagem que foram aceites e iam ser processados e estão sempre a cancelar .

Hello Valter_Mendonca,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Rectify the value to the correct value

I will not play any more at this CASINO until they pay and I have already deposited almost 20,000 euros it is not correct to accept payments and cancel withdrawals.

Rectificar o valor para o valor correcto

nao vou jogar mais neste CASINO até que paguem em já depositei quase 20.000 euros não é correcto aceitarem pagamentos e cancelarem os saques .

I have email confirmation of withdrawal of everything.

I informed CASINO that I had made a complaint and they never canceled again. It's there pending.

I deposited in this CASINO trusting CASINO guru (perfect review)

I hope I don't have any problems.

my game quite . But until they pay me I won't play anymore.

because depositing and what I want later if I don't pay fast it's not good.

the best thing a gambler has and enjoys is a CASINO paying fast and well.

It's true that this is an addiction and I know it ends up stopping him all over again.

but the adrenaline of winning and receiving and that makes sense.

Tenho e-mail a confirmação de retirada de tudo .

eu informei CASINO que tinha feito Reclamacao e nunca mais cancelaram . Está lá pendente .

eu depositei neste CASINO confiando no CASINO guru ( avaliação perfeita )

espero não ter problemas .

meu jogo bastante . Mas até que me paguem não vou vou jogar mais .

porque depositar e o que eu quiser depois se não pagar rápido não é bom .

a melhor coisa que um jogador tem e gosta é um CASINO pagar rápido e bem .

verdade que isto é um vício e sei que acaba por ele parar tudo de novo .

mas a adrenalina de ganhar e receber e que faz sentido .

More than 20 thousand euros of deposits I have proof of everything.

Mais de 20 mil euros de depósitos tenho prova de tudo .

ATTENTION !

the value is this I had 6000 thousand euros in balance yesterday, I spent, deposited about 9000 euros and won this amount, which is what is in the account.

I only complained because they were canceling my withdrawals. Now they are not canceling orders. 6 withdrawal requests of 5000 euros.

with the perfect reputation , I do not want to question that this CASINO is not serious it would not be normal for the CASINO Guru to give such a rating and not be true , because the Guru has international prestige .

I think they will pay in the meantime.

and I will give a good rating.

as soon as they pay. But for safety's sake, I already have all the prints, and all the data from the regulatory authority. Which issue the license .

thanks Casino Guru and please update the Value. Until it's resolved, I'm sorry because I like it, but I won't play anymore. Not here ! Very high game but not worth playing with so much money to receive.

ATENÇÃO !

o valor é este eu ontem tinha 6000 mil euros em saldo , gastei depositei cerca de 9000 euros e ganhei esse valor que é o que está na conta .

eu só fiz a reclamação porque eles me estavam a cancelar os levantamentos . Agora não estão a cancelar estão pedidos . 6 pedidos de retirada de 5000 euros .

com a reputação perfeita , não quero pôr em causa que este CASINO não é sério não seria normal o CASINO Guru dar uma classificação destas e não ser verdade , pois o Guru tens prestígio internacional .

penso que entretanto paguem .

e irei dar uma boa classificação .

logo que paguem . Mas por segurança já tenho os prints todos , e os dados todos de entidade reguladora . Que emitir a licença .

obrigado Cassino Guru e por favor actualizem o Valor . Até que seja resolvido , com pena minha porque gosto , mas não vou jogar mais . Aqui não ! Jogo muito alto mas não vale a pena jogar com tanto dinheiro a receber .

Hi Nick, sorry I noticed that I didn't answer your question!

I didn't get any bonus from the casino I deposited more than 20,000 euros of mine without accepting any bonus.

thanks and sorry

ola Nick , desculpe verifiquei que não respondi a uma questão sua !

não obtive nenhum bonus do casino depositei mais de 20.000 euros meus sem aceitar qualquer bonus .

obrigado e desculpe

Never again did the casino cancel my withdrawal requests.

I think there was any problem.

I trust the Icecasino team they are serious and I trust the evaluation ( CASINO GURU )

I don't think they would ever give a perfect rating if it wasn't an extremely serious CASINO.

let's wait .

could become a good CASINO to place my bets.

It's a shame they don't have a quick payment policy. Because that would make us play non-stop. So I will have to receive and be confident that the delay does not pay any CASINO those who are in front are the ones who pay fast.

I have no doubt they are the ones who make the most money. I don't know how they don't understand

once again I ask you to PLEASE UPDATE THE VALUE UNTIL YOU COME HERE AND SAY IT IS SOLVED I WILL NOT PLAY.

ARE IN DISPUTE

Walter

€46,642.90

nunca mais o casino , cancelou meus pedidos de retirada .

penso que foi qualquer problema que houve .

confio na equipe Icecasino são sérios e confio na avaliação ( CASINO GURU )

penso que nunca dariam uma qualificação perfeita se não fosse um CASINO extremamente sério .

vamos aguardar .

podera vir a ser um CASINO bom para fazer as minhas apostas .

E pena não terem uma política de pagamentos rápida . Porque isso faria com jogássemos sem parar . Assim terei que receber e estar confiante sendo que a demora não abona qualquer CASINO os que estão na frente são os que pagam rápido .

nao tenho dúvidas são os que ganham mais dinheiro . Não sei como não entendem isso

mais uma vez peço o FAVOR ACTUALIZAR O VALOR ATE QUE VENHA AQUI DIZER ESTA RESOLVIDO NÃO VOU JOGAR .

SAO EM DISPUTA

Valter

46 642,90 €

Can you please advise since when exactly are your withdrawals pending? Please note that it might take up to 14 days for the money to arrive on your account.

Good morning Nick,

I made the complaint because they were always canceling the withdrawals.

since the day I complained , I played the balance in the account , and made 8000 euros deposits , I never had any bonus . All money is real , in total since my registration , amounts to more than 20 thousand euros of deposits .

my account has been verified since the 13th of October.

and withdrawal requests since October 19th. They have never canceled since the day I complained. I have already received an email from support which I will put here. Informing me to worry that I would receive the funds.

Until they pay, I have no intention of playing any more at this CASINO. It doesn't even make sense to have that amount and play more, without being sure that this is a CASINO that pays well and fast. For me the most important thing is the speed of processing.

Bom dia Nick ,

eu fiz a reclamação porque estavam a cancelar sempre as retiradas .

desde o dia que reclamei , joguei o valor em saldo na conta , e fiz 8000 euros depositos , nunca tive qualquer bonus . Todo dinheiro é real , no total desde o meu registro , ascende a mais de 20 mil euros de depósitos .

a minha conta está verificada desde o dia 13 de Outubro .

e os pedidos de retirada desde o dia 19 outubro . Nunca mais cancelaram desde o dia que reclamei . Já recebi e-mail do suporte que vou colocar aqui . A informar para me preocupar que iria receber os fundos .

Até que paguem não tenciono de forma alguma jogar mais neste CASINO . Nem faz sentido ter esse valor e jogar mais , sem ter a certeza que se trata de um CASINO que paga bem e rápido . Para mim das coisas mais importantes a rapidez de processamentos .

translated:

Hello.

Your payment amount will be paid, this can not worry as the club is trustworthy. It has license below the site, which can check readability.

Subject to a successful verification (KYC) procedure, withdrawal amount above 30,000 EUR is paid within 5 minutes. - 96 hours, but not more than 30 days from the application data, on weekends and holidays.

Above you can find deadlines for your total withdrawal amount.

Just wait and you will receive the value.

Also contacted previously to change email. Is this issue still current?

If you have any additional questions,

You can send us the letter at any time or contact us via online chat.

We are always delighted to help you.

Sincerely, Marco,

IceCasino Customer Support.

I want to rectify my information honesty above all CASINO let me ask for any value but how

now at 2 pages, I didn't notice, I spoke with support always 5 * I must say explained to me I checked and yes it's right.

a negative remark , but what respect each one has its way of working !

if you asked for the balance and it was pending there was no confusion but ice CASINO even if you ask for the amount is always in Balance as it is the only one that works like this. The confusion .

already clarified here.

I had to apologize for everything.

ice casino

Quero rectificar minha informação honestidade acima de tudo CASINO deixou me pedir todo valor mas como

agora a 2 páginas , não reparei , falei com suporte sempre 5 * devo dizer me explicou verifiquei e sim está certo .

um reparo negativo , mas que respeito cada um tem sua forma trabalhar !

se pedisse o saldo e ficasse pendente não havia confusão mas , o ice CASINO mesmo que peça o valor fica sempre em Saldo como é único que trabalha assim . A confusão .

já aqui esclarecida .

deu pra pedir tudo as minhas desculpas .

Ice casino

But I ask for correction friend Nick

Mas peço a rectificação amigo Nick

hello nick as promised

so

this balance is correct ;

64,037.30

but 64,000 euros are requested

Ola nick como prometido

assim

esta saldo correcto ;

64.037.30

mas estão pedidos 64.000 euros

Please do not be suspicious but the values must be updated

thank you so much .

Peço o favor não que desconfie mas os valores devem ser actualizados

muito obrigado .

Now it stays like this because I won't be able to play anymore because I'm going out for work.

now I put it here if I may

Father Rolando group

my business .

curiously I go where no one can imagine.

a big hug but now I can't play anymore, not because I didn't feel like it but because I really have to go to work.

Agora fica Assim porque não poderei jogar mais porque saírei em trabalho .

já agora meto aqui se me permite

grupo Pai Rolando

minha empresa .

curiosamente vou onde ninguém pode imaginar .

um forte abraço mas agora não posso jogar mais , não porque não me apetecia mas porque tenho mesmo que ir em trabalho .

Dear Nick, I clarify that

the CASINO is not out of stock yet. There happens, happens from what the CASINO Guru says is non-compliance. 14 days

therefore, as I said before, I won't be able to play anymore, for professional and leisure reasons, I have trips scheduled.

at least for 21 days.

but for everything to be ok I ask you to update the value.

And I clarify that what motivated my complaint was at the beginning, on the 17th when I tried to withdraw they were always being cancelled. Hence my complaint.

what no longer happened.

If there is any abnormality, I will let you know.

strong hug

Caro Nick esclareço que

o CASINO não está em falta ainda. Há acontecer , acontece a partir do que o CASINO Guru diz ser incumprimento . 14 dias

portanto como disse anteriormente não vou poder jogar mais , por motivos profissionais e laser tenho viagens marcadas .

pelo menos por 21 dias .

mas para que fique tudo certo peço lhe a actualização do valor .

E esclareço que o que motivou a minha reclamação foi no início , dia 17 quando tentava retiradas estavam sempre a ser canceladas. Daí a minha reclamação .

o que não mais aconteceu .

se houver alguma alguma anormalidade , eu aviso

forte abraço

Hello all,

We'd like to confirm, the player has EUR 83,035.30 on the balance.

According to T&Cs:

"8.16. For the players who successfully completed KYC check, a withdrawal amount higher than 30 000 EUR (or equivalent in your currency) will be approved by the Casino within the period of 5 mins — 96 hours, but not exceeding 30 working days from the date of the request, except for weekends and holidays. Please note, the time for money clearance may vary upon the payment method. Most payment providers, especially banks, do not process payments on weekends and public holidays."

The latest request for withdrawal is from 24.10.2022 15:11:28 (UTC)

Thus, the payouts will be processed accordingly.

We do suggest uploading the Source of Wealth though to avoid any other delays.

Kind regards

Good night Icesacino.

extremely correct I didn't understand

this was it

We suggest uploading from Source of Wealth to avoid further delays.

Boa noite Icesacino.

extemamente correcto não entendi

foi isto

Sugerimos fazer o upload da Source of Wealth para evitar outros atrasos.

What is it ?!

O que é isso ?!

CASINO ice

Is this what you would want!?

Será que é isto que ia senhores querem !?

Want more proof of heritage!?

Quer mais prova de patrimonio !?

As my irs indicates my wife has a tax number

243512315

Como meu irs indica minha esposa tem número Fiscal

243512315

Last income tax more than 70,000 euros equity more than 300,000

euros what do you want more ?

Último irs rendimentos mais de 70.000 euros patrimonio mais de 300.000

euros que quer mais ?

This top-of-the-range AMG Mercedes E-series car alone is worth 3x my deposits

what i sold last year vele 3 x my deposits.

my equity is worth 14 x my deposit need something else?

Só esse carro AMG Mercedes série E topo gama vale 3 x os meus depositos

o que vendi o ano passado vele 3 x os meus depositos .

meu patrimonio vale 14 x o meu deposito necessita mais algo ?

Icecasino was notified on this date as they put it here at CASINO guru.

the heritage capacity.

and I don't even need to put the properties of the companies. Because that already justifies. Further, they were notified on this date by e-mail that is here.

hug with great respect

Icecasino foi nesta data notificados já que meteram aqui no CASINO guru .

a capacidade património .

e nem preciso por as propriedades das empresas . Porque isso já justifica . Mais adianto que foram notificados nesta data por e-mail que esta aqui .

abraço com muito respeito

I already uploaded everything on the website

icecasino

Anything always available.

big hug and I thank Icecasino for its availability.

Ja carreguei tudo no site do

icecasino

Qualquer coisa sempre ao dispor .

forte abraço e agradeço o Icecasino por sua disponibilidade .

All state and official documents

such as irs. Which is what legally proves the sale of a property in the last irs (regimes) but to justify even more I put some patrimony.

hug

Tudo do estado e documentos oficiais

tal como irs . Que é o que comprova legalmente a venda de uma propriedade no último irs ( regimentos ) mas para justificar mais ainda meti algum patrimonio .

abraço

I am very grateful to Icecasino for its high professionalism. A top casino and so on

when loading on the site it only paid for 10 documents. But here's everything. Any situation and just say a big hugs

Agradeço muito o Icecasino por seu alto profissionalismo . Um casino Top e assim

no carregamento no site deu só paga por 10 documentos . Mas aqui está tudo . Qualquer situação e só dizer um forte abraços

I contacted CASINO so as not to delay anything because I will be gone for almost 1 month.

They said they don't need anything else and just wait ok!

once again thank you Icecasino

Contactei CASINO para não atrasar nada porque vou estar fora quase 1 mês .

disseram que não necessitam mais nada e só aguardar ok !

mais uma vez obrigafo Icecasino

A big hug Icecasino team are the best I've ever seen

Um grande abraço equipe do Icecasino são do melhor que já vi

I ask please to the Dear CASINO Guru collaborators, even because of the fact that there are some unfavorable situations (some comments), I would like to be the first to come here to defend the CASINO and in the forums as well. As soon as you get my money because if it's unfair I'll fight

therefore . Because we all have this duty for everyone to play safe.

so the maximum time of the CASINO will be the 4th of December, I am already excluding all weekends and holidays. So if it's before, great, if not, ok let it be on the last day, I don't care. And they are within your rights. Being very sure that at Icecasino I will play again after this is resolved, I will not come here to update the value again.

the promise remains.

A big thank you to CASINO Guru and Icecasino which as I said before, has been impeccable at all.

Until December 04 !

Peço favor aos Estimados , colaboradores CASINO Guru até pela questão de haver algumas situações ( alguns comentários ) desfavoráveis, gostaria ser o primeiro a vir aqui defender o CASINO e nos fóruns também . Logo que receba o meu dinheiro porque se for injusto eu luto mesmo

por isso . Porque todos temos esse dever para que todos joguem em segurança .

entao o tempo máximo do CASINO será dia 04 Dezembro , já estou a excluir todos os fins de semana e feriados . Portanto se for antes , maravilha, se não for , ok que seja no último dia não importo . E estão no seu direito . Ficando muito certo de que no Icecasino jogarei de novo depois de isto estar resolvido, não virei , aqui actualizar mais vez nenhuma o valor .

fica a promessa .

um grande obrigado ao CASINO Guru e ao Icecasino que como disse anteriormente , tem sido impecável nada Apontar .

Até 04 Dezembro !

Hello Valter_Mendonca,

Firstly I would like to ask you not to spam the complaint that much as it slows down our work and will take much longer to respond.

I'm also glad that the withdrawal has arrived. Do you wish to keep the complaint open until you receive it in full or we be considered as resolved?

Hi Nick,

Good Morning ,

I understand and respect what you say, first I try to cooperate as much as possible.

But I understand your part and my apologies in advance. Yes Nick and I will suggest the following so it doesn't get in the way of your work.

once a week . I'll leave a comment here on how the situation is going.

Also because I would like to leave my Feedback here at the end.

So I ask you not to close the Complaint and my commitment remains.

and once again my thanks.

I'm not afraid of Icecasino much less of your professionalism.

But if you don't mind, accept the suggestion.

Ola Nick ,

Bom dia ,

entendo e respeito o que diz , em primeiro lugar tento cooperar o máximo .

Mas entendo a sua parte e desde já minhas desculpas . Sim Nick e vou sugerir o seguinte para que não atrapalhe o seu trabalho .

uma vez por semana . Deixarei aqui um comentário como esta indo a situação .

Até porque gostaria de Deixar aqui o meu Feedback no fim .

Então peço que não feche a Reclamacao e fica o meu compromisso .

e mais uma vez o meu muito obrigado .

Nao tenho receio do Icecasino muito menos do vosso profissionalismo .

Mas se não se importar aceita a sugestão

Good afternoon, Nick

I ask please by mistake I e-mailed the proof of withdrawal. Where did I leave my email on display?

Now I get an email from someone asking me for money. Can you hide it please.

send private I apologize for the inconvenience of asking this .

thank you so much

Boa tarde , Nick

peço por favor por lapso meti e-mail da prova da retirada . Onde deixei meu e-mail a mostra

agora recebo um e-mail alguém me pedindo dinheiro . Pode ocultar por favor .

meter privado peço desculpa pelo incómodo de pedir isto .

muito obrigado

Hi Nick .

As I promised, I leave here how the situation is

balance in the Player account as of today:

opening balance was:

83,000 euros

Now :

63,000 euros

already received in the bank account: 15,000 euros

5,000 euros that are not in the player account says since 10/30/2022 , in progress.

hence the difference between the 20,000 euros that came out and what I actually received.

nothing more to add.

thanks

Ola , Nick .

como prometi deixo aqui como está a situação

saldo na conta de Jogador á data de hoje:

saldo inicial era:

83.000 euros

Agora :

63.000 euros

ja recebidos na conta bancária : 15.000 euros

5.000 euros que não estão na conta de jogador diz desde o dia 30/10/2022 , em andamento.

por isso a diferença entre os 20.000 euros que saíram e o que recebi efectivamente .

nada Mais ha acrescentar .

obrigado

Hello Valter_Mendonca,

I believe all the personal info is now hidden. I'm glad to hear that the withdrawals are being received but please keep in mind that the casino might have a withdrawal limit so you might not get all the money right away. Keep us informed.