El jugador de Finlandia tenía una autoexclusión activa en un casino hermano. Él cree que también debería haber sido expulsado de Jet Casino. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Hola . Estaba cerrando mi cuenta en jet casino debido a un problema de juego. Chat dijo que todos los proyectos/casinos se bloquearán bajo la misma licencia. Bueno, he cerrado una cuenta nueva de casino que tiene la misma licencia. Por lo tanto, todos los depósitos en Jet Casino deben reembolsarme. Chat dijo que no he mencionado sobre la adicción a om fresh. Pregunté hace un tiempo y mi cuenta no puede volver a abrirse.
entonces, en el primero, se suponía que debía bloquearme automáticamente en Jet porque se usa el mismo correo electrónico en ambos sitios. Pocas imágenes de chat incluidas.
así que quiero que se reembolsen todos los depósitos en jet casino
Estimado Purnojahakka,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y Fresh Casino a petronela.k@casino.guru ? ¿Cuál fue la razón para cerrar su cuenta anterior? Comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Adicción al juego. Acabo de escuchar del chat de Jet Casino que si desea cerrar su cuenta, se le prohibirá la entrada a todos los casinos (sitios hermanos). Ya que esto debería haber sido prohibido hace mucho tiempo y ni siquiera haber podido crear una cuenta en Jet Casino.
desde el mismo correo electrónico. Y me repito. Chat dijo que el bloqueo afecta a todos los casinos.
Aquí está la confirmación del nuevo casino de que la cuenta se cerró debido a un problema de juego en esa fecha
Y si Jet Casino dice que el bloqueo afecta a todos los sitios, Fresh Casino también debería hacerlo.
Simplemente se meten conmigo. No he podido iniciar sesión en Fresh hace más de un año. Hay 2023 año en que se bloqueó la cuenta. Es bueno tratar de meterse conmigo. Bueno, no me doy por vencido.
simplemente se lavan las manos sobre este "no lo mencioné", sí, lo hice. Hasta ahora, se suponía que estaba bloqueado del grupo de casino 2021. Si jetcasino puede bloquearme de otros sitios, también puede hacerlo.
Gracias por las capturas de pantalla enviadas.
Solo para resumirlo:
Su cuenta de Fresh Casino se bloqueó permanentemente el 10.02.2021 sin ningún comentario sobre el problema de las apuestas:
Más tarde, su cuenta de Jet Casino fue bloqueada permanentemente después de que indicara el problema de juego como la razón principal:
Lo siento mucho, pero según las capturas de pantalla enviadas, parece que ambos casinos actuaron de acuerdo con sus términos y condiciones. Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
bloqueo permanente significa problema de juego.
Con el debido respeto, no, no lo hace.
Si un jugador menciona un problema con el juego, la cuenta debe bloquearse permanentemente, sí, eso es correcto.
PERO si un jugador solicita un cierre permanente sin indicar que el motivo es un problema de juego, la cuenta puede reabrirse más tarde.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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