El jugador de la India enfrenta dificultades ya que su depósito fue deducido pero el casino no lo reconoció. A pesar de la confirmación del éxito de la transacción por su parte, el casino asegura un reembolso que el jugador no ha recibido.
Mi monto fue deducido de mi cuenta pero no lo han depositado. Dicen que recibiré un reembolso pero no lo recibiré. Es un pago por transferencia de dinero, un pago a terceros, el pago va directamente a otra cuenta. Nunca recibiré un reembolso.
La transacción se realizó correctamente, entregue mi dinero de inmediato, no cometa fraude.
Estimado ganador del casino,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
¿Fue su primer depósito en este casino?
¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Te he enviado todos los detalles por favor revisa el correo. También le proporcioné una captura de pantalla de la transacción.
Sí, lo intenté y hablé con atención al cliente pero no pasó nada. Sí, es mi primer depósito.
No están dando mi dinero, por favor ayude al equipo de gurú del casino.
Estimado ganador del casino,
Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino o se devuelva a su cuenta.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes desde que se inició la transacción y le pediré que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
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