Reseña de Lapalingo Casino

El jugador de Alemania tuvo un problema con un retiro en Lapalingo, donde solo se procesaron 100 € de su pago solicitado de 200 €. A pesar de haber cumplido con las condiciones del bono, se le informó sobre un límite máximo de retiro y solicitó aclaraciones sobre las prácticas del casino con respecto a sus ganancias. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta de su parte a sus solicitudes de información adicional. En consecuencia, el caso fue rechazado, pero se conservó la opción de reabrir la queja en el futuro.

La jugadora de Alemania convirtió con éxito un bono de 10 € en 100 € y, posteriormente, ganó 400 € adicionales. Sin embargo, tras una suspensión repentina de la cuenta, se le informó de que solo recibiría 100 € del bono, a pesar de tener más fondos para retirar. También tuvo problemas con el envío de un pago a una cuenta bancaria obsoleta. Intentamos resolver el problema comunicándonos con el casino varias veces, pero debido a la falta de cooperación del casino, la queja se marcó como "sin resolver". Se le recomendó a la jugadora que se comunicara con la autoridad de licencias del casino para obtener más ayuda.

El jugador de Brasil experimentó problemas con las reglas máximas de apuestas impuestas por el casino. El casino había impuesto una apuesta máxima de 5 BRL, pero el jugador creía que esto estaba en conflicto con los términos y condiciones que establecían un límite máximo de apuesta de 25 BRL para los fondos de bonificación. A pesar de comunicarse con el casino por chat y correo electrónico para obtener una aclaración, el jugador no recibió respuesta durante dos semanas. Explicamos que cada bono puede tener términos específicos que anulan los generales y que el casino puede establecer el límite máximo para cada juego de forma individual. A pesar de ampliar el plazo de la denuncia, el jugador no respondió, lo que nos llevó a desestimar la denuncia por falta de más información.

La jugadora de Alemania tuvo un problema con su retirada. Después de canjear un bono y verificar su cuenta, el casino canceló todas sus ganancias, citando un depósito anterior. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender y resolver la situación, el jugador no respondió a nuestras preguntas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Austria había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El casino había acusado al jugador de aprovechar un error del sistema, lo cual él negó. Había jugado diferentes juegos y ganado en diferentes juegos. Recibimos un mensaje del casino informándonos que el problema se había elevado a la autoridad del juego para su investigación. A pesar de los intentos de nuestro equipo de comunicarse con el casino para obtener una solución, el casino dejó de responder y cerró. El caso finalmente quedó sin resolver.

El jugador de Brasil solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. El casino experimentó problemas técnicos con el proveedor de pagos. Tan pronto como se resolvió el problema, los fondos se depositaron en la cuenta del jugador.

La jugadora de Alemania tenía su cuenta bloqueada debido a acusaciones de múltiples cuentas. Terminamos rechazando la denuncia porque tenía más de dos años y no pudimos reunir pruebas detalladas para el caso.

El jugador de Alemania solicita un reembolso del depósito ya que este casino no tiene una licencia alemana. Nos vimos obligados a rechazar esta queja porque no estamos en condiciones de mediar en las quejas entre un jugador y una autoridad de licencias.