Al jugador de los Estados Unidos se le agregó automáticamente un bono de depósito a su cuenta. El jugador realizó múltiples acusaciones durante el procedimiento de resolución. El equipo del casino logra refutar toda la acusación sustentada con pruebas, por lo que el caso fue rechazado.
Hice varios depósitos en un plazo de 3 horas. He pedido al servicio de atención al cliente que elimine los bonos constantemente. El casino colocó automáticamente un bono al mismo tiempo que hice un depósito antes de la medianoche, por lo tanto, perdí.
Estimado/a Audrennab101,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría informarnos si ha intentado comunicar la posibilidad de optar por no recibir ofertas promocionales con el casino antes de realizar cualquier apuesta? ¿Le gustaría aclarar cómo la bonificación adicional causó la pérdida de sus fondos?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Sí, he pedido continuamente eliminar el bono en el chat. Pedí parar por completo. Anoche estuve haciendo depósito monetario y el bono lo puse al mismo tiempo. No esperaba un bono mientras estaba haciendo depósitos. Terminé perdiendo como siempre lo hago.
He jugado toda la semana y ni siquiera gané 100 dólares como lo hice mientras jugaba con el bono. Hice 5 o más depósitos anoche. El bono se ingresó mientras hacía un depósito. Pero he pedido desde mi primer día que no me den ningún bono. Invertí mucho dinero en lo que podría haber ganado. Constantemente tengo que entrar al chat para pedirles que eliminen el bono.
Envié una comunicación de mi transcripción al correo electrónico que se muestra arriba.
Gracias, Audrennab101, por tu respuesta. Puedo ver que solicitó que se cancelara su bono activo, pero no solicitó ser excluido de otras ofertas promocionales. Todavía no entiendo, lo siento, ¿por qué cree que perdió sus fondos solo porque se agregó un bono no deseado a su depósito de dinero real? ¿Podría por favor elaborar?
La publicación está marcada como confidencial. Por lo tanto, visible solo para usted, el casino y nosotros.
He realizado solicitudes para eliminar bonos de forma permanente. El casino debe tener la transcripción. El 23/12/22 hice alrededor de 5 depósitos de litcoin, pero antes de mi depósito alrededor de las 11 p.m. PST, se ingresó una recompensa de lealtad sin mi aviso.
Petronela por favor explica; si estoy haciendo depósitos monetarios con la esperanza de ganar, ¿por qué querría un bono con un máximo de efectivo de $80? Si el casino no hubiera bloqueado mi depósito entrante, habría podido retirar los fondos.
Petronela, por favor, nunca obtuve ganancias con ilimitadas hasta ese bono del 23/12/22. Si busca en mi historial de chat, muchas veces le he dicho al representante que no juego con bonos. He pedido que se elimine de forma permanente. En este punto siento que estoy siendo estafado. Estoy considerando cerrar esta cuenta porque esto no está bien.
Petronela, sin embargo, solicité eliminar permanentemente todos los bonos, pero no estoy seguro de tener una copia de la transcripción del chat.
Estoy Moreno muy molesto con el casino. El casino ingresó un bono y restringió mi depósito. Nunca he ganado nada. Solo tengo uno con el bono que no sabía que estaba usando. Terrible servicio.
Puedo enviarle por correo electrónico los últimos 3 criptodepósitos que hice. Porque tu bono llegó entre mis depósitos. Perdí mi dinero debido a su bono aleatorio.
También Petronela, si revisas el marco de tiempo, verás que no comencé a jugar hasta después de cada depósito. Pero el casino retuvo mis fondos y no estaba al tanto porque ya había estado jugando algunas horas.
Petronela Intenté acercarme a los juegos giratorios, pero no tienen un sitio web. Por favor, comprenda que no solicité ningún bono de su personal en general. Les pedí que me quitaran todos los bonos. Sí, fue un bono no deseado mientras hacía un depósito. Debido a la bonificación no deseada, se me retuvo mi depósito monetario para jugar.
Estoy seguro de que entiendes, Audrennab101, que tenemos siete días para responder. El temporizador es visible en la esquina superior de cada queja. Tratamos de responder a cada jugador de manera oportuna y le pedimos paciencia mientras lo hacemos.
Me he creado una cuenta para comprobar cómo se activan las ofertas promocionales. Los jugadores pueden elegir si se agrega un bono de depósito o si desean jugar sin ningún bono.
¿Podría informarme si el bono agregado fue un reembolso o si se agregó automáticamente cuando realizó un depósito de dinero real? Gracias.
Petronela Realmente quiero que entiendas que yo no pedí este bono. Hice varios depósitos antes del bono. Se ingresó automáticamente en mi cuenta. Petronela, tenga en cuenta que nunca he solicitado ni aceptado ninguna oferta de bonificación. Petronela No uso el bono porque la apuesta es alta y el retiro es bajo.
Petronela Coloqué dinero real, por lo tanto, pensé que estaba jugando con dinero real. Petronela, tenga en cuenta que cesaré todos los negocios y referencias a su casino hasta que cumpla con mi solicitud.
Gracias por aclarar el período de espera de 7 días.
Me acerqué a los juegos de lógica giratoria, pero no tienen un sitio web. Soy un jugador nuevo aquí y he perdido mucho más que los 600
El casino sin límites no pide nada, siempre y cuando les des el dinero que tanto te ha costado ganar. Recomendaría un casino que no pida nada en absoluto.
Estimado/a Audrennab101,
¿Podría subir una captura de pantalla de su historial de bonos? Todavía no identificamos el bono que el casino agregó a su saldo jugable. Muchas gracias por adelantado.
Petronela, ¿por qué tendría un historial de bonificación; Ese es tu trabajo.
Era una recompensa por lealtad, ¿no es eso una bonificación?
No solicité ningún bono ni dinero adicional de ningún tipo, el casino ingresó automáticamente el dinero extra.
Petronela Estoy continuamente pidiendo ilimitadamente que elimine las recompensas de lealtad. Intenté enviar mis transcripciones de chat por correo electrónico, pero el casino nunca envió una cantidad de mis solicitudes de transcripción de chat. Nunca tomé ninguna de las ofertas del casino en ningún bono porque las apuestas son demasiado altas y el pago demasiado bajo, similar a la recompensa de lealtad. No puedo optar por no participar en esos.
Gané ese dinero a menos que prefieras que me vaya debido a la falta ilimitada de credibilidad, equidad y valoración de los jugadores que pagan. ¿Puedo por favor tener los 600 que gané?
No tengo acceso a su cuenta de casino, Audrennab101. Como aclaré anteriormente, no trabajo para Limitless Casino sino para Casino.Guru y para poder mediar en su queja simplemente estoy tratando de recopilar la mayor cantidad de información posible antes de que nos comuniquemos directamente con el casino.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su historial de bonos a petronela.k@casino.guru ? Gracias.
Petronela, ¿los jugadores normalmente tienen fotos de sus historiales de bonificación? ¿Cómo hago eso? El bono se llama recompensa de lealtad.
La recompensa de lealtad es automática de forma ilimitada con un rollover alto y un pago bajo. Si no me equivoco, se entrega con cada depósito y he intentado excluirme. Tengo que ir al chat y solicitar que se elimine de manera consistente.
Me di cuenta de que traté de solicitar la transcripción del chat por correo electrónico, pero nunca llegó. Pero el que publicaste arriba que te envié por correo electrónico es un ejemplo.
Ese día hice depósitos consistentes cuando el casino puso dinero simultáneamente al mismo tiempo que deposité.
No sé el tiempo o por qué devuelven dinero a la cuenta de los jugadores o el porcentaje, eso tendrías que preguntarles.
Gurú del casino He estado dando vueltas con esta representante. No creo que ella esté aquí para ayudar. Por favor, intervenga. Esto no está bien lo que está pasando.
Estoy de acuerdo en que vamos en círculos, Audrennab101. Dices que no tienes una captura de pantalla de tu historial de bonificación, pero aún se puede acceder a tu cuenta, ¿correcto? ¿Podría ingresar a su cuenta de casino y tomar una captura de pantalla de su historial de bonos? Luego, nos pondremos en contacto directamente con el casino. Gracias.
No existe tal cosa.
¿Podría ser más claro y explicar cómo un cliente de un casino ilimitado puede encontrar eso?
El servicio de atención al cliente no sabe y no envían transcripciones de Chay por correo electrónico.
Nuevamente Petronela no existe tal cosa. ¿Puedo tener un agente de servicio al cliente que me ayude?
¿Hay algún registro de transacciones dentro de su cuenta de casino durante los últimos 31 días, por favor?
Tienes una configuración diferente a la de mi cuenta.
Ya te dije que Petronela no puedo ver mi historial de transacciones. No voy a llegar a ninguna parte si no estás leyendo. Realmente necesito la ayuda de un gurú del casino y no la obtengo de Petronela.
Muchas gracias, Audrennab101, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Audrennab101,
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Esto es ridículo. Quiero que mi cuenta con el casino ilimitado se cierre permanentemente. Está amañado y estoy perdiendo dinero. y no son profesionales
Hola Audrennab101 ,
Espero que estés bien.
Comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte e intente presentar su queja de manera concisa. Al leer los mensajes anteriores que tuvo con Casino Guru y sus representantes, lamentablemente no pude determinar cuál es el problema exacto.
El jugador puede optar por no recibir recompensas de Lealtad, lo que, en nuestra opinión, no es algo que un jugador deba hacer, ya que reduce las posibilidades de una ganancia potencial. Por supuesto, si está decidido a hacerlo, atenderemos su solicitud.
Gracias y esperamos escuchar más de usted.
Saludos cordiales,
Gestión ilimitada del casino
Gestión ilimitada del casino. ¿A quién puedo contactar con el servicio de atención al cliente que no ha respondido a mis correos electrónicos?
Hola Audrennab101,
Esperamos que estés bien.
Tenga en cuenta que hemos verificado una y otra vez nuestra bandeja de entrada y, aparte de un correo electrónico de solicitud de pago, no se ha recibido ningún otro correo electrónico de su dirección de correo electrónico.
Tenga en cuenta que puede contactarnos directamente por correo electrónico a pitboss@limitlesscasino.com .
Gracias por su comprensión.
Saludos cordiales
Gestión ilimitada del casino
Sí, tengo pruebas de que le envié un correo electrónico al jefe de sala, pero no una solicitud de pago. El último correo electrónico que envié fue al servicio de atención al cliente como lo indicó su chat de atención al cliente. Enviaré un correo electrónico a pitboss ahora mismo.
Envié un correo electrónico a pitboss nuevamente hoy y pago. Ninguna respuesta.
Hola Audrennab101 ,
Esperamos que estés bien.
Describa qué problema está experimentando exactamente.
La correspondencia hasta ahora se refería a bonos no deseados, sin embargo, ahora está mencionando correos electrónicos de solicitud de pago.
Háganos saber exactamente con qué necesita ayuda y, si es posible, contáctenos directamente por correo electrónico o chat en vivo.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Gestión ilimitada del casino
Casino ilimitado que está causando confusión y siento que es deliberado. Enviaré otro correo electrónico hoy, 6 de febrero de 2023. Ustedes están encontrando excusas para responderme durante más tiempo. Después de este correo electrónico, me pondré en contacto con la gerencia del gurú del casino porque ustedes están fabricando información para no responderme. El correo electrónico se enviará a pitboss hoy.
Estimado/a Audrennab101,
Esperamos que estés bien.
Una vez más, solicitamos información detallada sobre cuál es exactamente la queja. Si no puede comunicarse con nosotros por correo electrónico por algún motivo, explique su problema aquí en el hilo.
Haremos todo lo posible para ayudarlo, pero no podemos hacerlo si no sabemos cuál es el problema exacto.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Gestión ilimitada del casino
1. Casino ilimitado me robaste 600 dólares restringiendo mi depósito.
2.Limitless casino restringió mi depósito colocando una recompensa de lealtad.
*La respuesta de Pitboss a los correos electrónicos debe ser una prioridad.
Estimado equipo de Limitless Casino,
si entiendo correctamente las declaraciones del jugador, el jugador automáticamente recibió bonos aunque no deseaba recibirlos. Por favor, ¿podría explicar la situación desde su lado?
Hola Jozef,
Hola Audrennab101,
Esperamos que estéis todos bien.
El jugador tiene razón, Limitless Casino tiene un programa de Recompensas por Lealtad en el que los bonos gratuitos se agregan automáticamente a la cuenta de un jugador dada la actividad del jugador en los últimos días.
En caso de que algún jugador exprese el deseo de ser excluido de este programa, la Dirección se obligará y procederá a eliminar al jugador de dicho programa. Lo que podemos ver es que el jugador no ha expresado tal deseo hasta ahora. Por supuesto, si el jugador lo hace, cumpliremos con la solicitud.
Lo que también debemos enfatizar, tal como lo mencionó anteriormente, los bonos gratis de ninguna manera afectan las ganancias del depósito del jugador de manera negativa. Por el contrario, en realidad mejoran las posibilidades de ganar del jugador.
Si necesita cualquier información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Gestión ilimitada del casino
Estimado equipo de Limitless Casino,
según la evidencia del jugador, solicitó que se cancelara. ¿Podrías decirnos qué ha pasado?
Sí sin límites, tengo varias veces. & no, la recompensa no es para mi beneficio. Quiero los $600 que gané.
Hola Jozef,
Hola Audrennab,
Esperamos que estés bien.
La captura de pantalla del chat que ha enviado muestra que Audrennab solicitó que se elimine su bonificación, una específica, no bonificaciones gratuitas por completo . A pedido del jugador, esta bonificación se eliminó y es posible que vea el registro de eventos del jugador desde el 14 de agosto en la siguiente captura de pantalla.
Una vez más, el jugador no está siendo claro en lo que parece ser el problema, ya que ahora, aparentemente, los bonos gratis que el Casino proporcionó de alguna manera afectaron las ganancias del jugador por un valor de $600.00. Algo de lo que no tenemos constancia.
Estamos muy interesados en ayudar al jugador con cualquier problema, sin embargo, este hilo se está volviendo inútil ya que después de dos meses, todavía estamos determinando cuál es el problema exacto.
Esperamos poder encontrar una conclusión para el hilo de manera oportuna.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Gestión ilimitada del casino
Jozef, vuelve a intervenir y vuelve a explicar.
Jozef, ha sido obvio que este casino no cooperará. Están prolongando la conversación para evitar que actualices su calificación.
Jozef, dudo que cooperen contigo porque no tienen licencia.
Jozef, en su sitio web afirman que tienen licencia de spinlogic. Intenté comunicarme con spinlogic, estaré más que feliz de enviarle un correo electrónico con lo que sucedió.
Jozef, esto ha estado sucediendo durante demasiado tiempo y no cooperarán contigo ni conmigo, seguirán inventando su historia mientras tú se lo permitas. ¿Puedes hacer que su autoridad intervenga? Esa es la única forma en que respetarán a alguien.
Jozef, una cosa más para ayudar al casino ilimitado y sus muchas mentiras, me gustaría enviarle un correo electrónico con mi solicitud a la gerencia para detener estas recompensas. No cooperarán; como la administración dice que esto ha estado ocurriendo durante meses. La gerencia no responde a ningún correo electrónico, incluso después de que me pidieron que explicara en la plataforma del gurú del casino. Es por eso que no tienen una licencia, cómo manejará la administración los correos electrónicos de autoexclusión si los ignoran deliberadamente.
Jozef, ¿puedo enviarte un correo electrónico? ¿Cuál es tu dirección de correo electrónico?
Jozef, una cosa más para ayudar al casino ilimitado y sus muchas mentiras, me gustaría enviarle un correo electrónico con mi solicitud a la gerencia para detener estas recompensas. No cooperarán; como la administración dice que esto ha estado ocurriendo durante meses. La gerencia no responde a ningún correo electrónico, incluso después de que me pidieron que explicara en la plataforma del gurú del casino. Es por eso que no tienen una licencia, cómo manejará la administración los correos electrónicos de autoexclusión si los ignoran deliberadamente.
Jozef, ¿puedo enviarte un correo electrónico? ¿Cuál es tu dirección de correo electrónico? Se lo envié a Petronela para que te lo reenvíe Jozef.
Estimado equipo de Limitless Casino,
Muchas gracias por su cooperación. Entiendo perfectamente que este caso es largo y bastante incierto, pero tengo muchas ganas de cerrarlo, para que quede claro lo que ha sucedido. ¿Puedo pedirle amablemente que nos proporcione el historial completo de la cuenta del jugador y la transcripción del chat que el jugador tuvo con su apoyo (aquella en la que el jugador pidió claramente que se eliminen los bonos de forma permanente)?
Creo que este casino simplemente se está estancando para no bajar sus calificaciones.
Si el pitboss responde a mi correo electrónico, puede ayudar a cerrar este caso, no hay un número para llamar.
& según lcb.org, Spinlogic es prácticamente inexistente; Entonces, ¿cómo tiene una licencia ilimitada?
Jozef, el gurú de los casinos, está habilitando ilimitadas prácticas engañosas. Otros jugadores se han acercado a mi hilo sobre el gurú del casino. Nos seguirán estafando
Hola Jozef,
Espero que estés bien y seguro.
¿Puede confirmar que ha recibido la información requerida en su dirección de correo electrónico personal? La información que ha solicitado es confidencial y no se puede publicar aquí en su totalidad.
Por supuesto, si se nos solicita que brindemos información adicional, lo haremos con gusto.
Esperamos que la información proporcionada sea evidencia suficiente para respaldar los reclamos del Casino para que finalmente podamos cerrar la queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Gestión ilimitada del casino
"Gestión ilimitada del casino" si así es como respondes a los clientes que pagan, explica por qué tienes tantas críticas negativas sobre el gurú del casino.
Estimados,
Recibí los documentos del equipo del casino. Estoy extendiendo el tiempo por 7 días, pero me pondré en contacto con usted tan pronto como termine con la evaluación.
Gurú del casino, no estás ayudando a la comunidad en línea al permitir que ilimitados hagan lo que quieran.
Estimado/a Audrennab101,
mi evaluación del caso ha llegado a su fin. Me gustaría citar una descripción del equipo del casino que explica la situación con bastante claridad.
En el archivo adjunto, puede encontrar dos capturas de pantalla que muestran el registro de eventos del jugador del 23/12/2022 y del 1/1/2023. Además, proporcionamos la transcripción del chat que muestra la queja del jugador con respecto a un depósito realizado el 23 de diciembre que supuestamente no fue acreditado. En la captura de pantalla, puede ver el depósito acreditado y jugado. Luego, el jugador preguntó sobre un depósito diferente y afirmó que el pago se bloqueó debido a los fondos de bonificación, lo que nuevamente no era cierto y en la segunda captura de pantalla puede ver la hora y la fecha en que se aprobó la solicitud de retiro. También hemos resaltado los comentarios realizados por nuestros administradores de pagos, ya que el jugador no respondió al correo electrónico de confirmación del pago, uno de los pasos obligatorios necesarios para finalizar con éxito un pago.
Además, proporcionamos una transcripción de chat de uno de nuestros agentes que cometió un error al no acreditar una recompensa de lealtad que solicitó el jugador. El error se rectificó de inmediato, sin embargo, este es solo un ejemplo de un chat en el que el jugador no solo aceptó sino que solicitó una recompensa por lealtad. Una vez más, en ningún momento se realizó una solicitud explícita para no recibir bonos.
Audrennab101, lamento mucho la situación, pero me veo obligado a rechazar su caso. Puedo confirmar que he recibido pruebas completas del equipo del casino que sustentan sus afirmaciones. Entiendo que este caso tomó bastante tiempo, pero es comprensible ya que ha hecho múltiples acusaciones en un caso, sin embargo, el equipo del casino logró refutar todas las acusaciones (incluidas las pruebas). Aunque me encantaría ayudarte más, para que estés satisfecho con el resultado, no siempre es posible. Por lo general, recomendaría que se comunique con la autoridad de licencias del casino, pero la autoridad está ausente.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse conmigo a mi dirección de correo electrónico que se menciona a continuación.
Saludos cordiales, Jozef
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