PrincipalQuejasLuck Stars Casino - El jugador está luchando para activar los giros gratis.

Luck Stars Casino - El jugador está luchando para activar los giros gratis.

Traducción automática:

Puntos negros: 24

Importe: £10

Luck Stars Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/08/2021 | No resuelta : 02/09/2021
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, buen regulador

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Reino Unido ha intentado activar los giros gratis comprados sin éxito. Casino no respondió.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimada Cressy6964,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar las capturas de pantalla correspondientes. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Ha intentado acceder al sitio web y a su bonificación desde un dispositivo diferente?

Envíe su historial de bonificaciones a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Sí, lo probé en otro dispositivo

Y tuve problemas con un retiro en abril con este sitio

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Sí, recuerdo su queja anterior https://casino.guru/luck-stars-casino-player-is-struggling-to-pass-the .


¿Podría enviarnos su historial de bonificaciones? Muchas gracias.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Historial de bonificación wot

Despozé £ 10 y obtuve 50 giros gratis que no me dejarán usar y tampoco puedo acceder a nada más en el sitio.

No puedo pasar la pantalla de giros de bonificación

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¿Se emitieron esos giros gratis para un juego específico o cualquier máquina tragamonedas?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

file Estos son los giros gratis, esto es lo que sucede cuando lo presiono file

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Cressy6964, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Cressy6964,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Luck Stars Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con los giros gratis del jugador?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Luck Stars Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la comisión de juego del Reino Unido. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.

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