El jugador jugó con un bono sin depósito y logró ganar unos 340 €. Cuando hizo una solicitud de retiro, sus ganancias fueron canceladas. El jugador recibió el bono a pesar de que todos los bonos de casino están restringidos en España. Cerramos esta queja según la solicitud del jugador.
Desbloquee el bono sin deposito que fue 60x66, lo convertí en dinero retirable que eran 100, seguí jugando hasta alcanzar 340 y en ese momento hice la retirada. Pasaron mas de dos días y no me llego, cuando entre en mi cuenta vi que mi retiro había sido corregido por el administrador y me lo dejo en 0.
Querido Igor
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos con tu problema. Déjame hacerte algunas preguntas para comprender completamente el problema. ¿Pasaste el proceso de verificación? ¿Intentaste contactar al casino y averiguar por qué se cancelaron tus ganancias? ¿Con qué bono jugaste exactamente?
Atentamente,
Peter
Buenas, el proceso de verificación no lo pase porque nunca me llego ningún correo a mi cuenta.
Me puse en contacto con el casino y me dijeron que ese dinero era del bono y hubo una corrección.
Jugué con el bono de 66$ sin deposito que encontré en vuestra pagina.
Hola igor
Gracias por la respuesta. Eché un vistazo al bono, pero el bono no está permitido para los jugadores de España. ¿Utilizaste un servicio VPN para acceder al casino?
Atentamente,
Peter
No, entre directamente.
De todas formas da igual, solicitare que pongan el casino en la lista negra, para que no se pueda entrar desde España.
Puedes dar por cerrado la queja.
Hola igor
Gracias por su respuesta. Los jugadores de España pueden jugar en el casino, pero no pueden jugar con bonos. Las bonificaciones en nuestro sitio web se actualizaron hace un tiempo, por lo que los jugadores deberían estar al tanto de esto ahora. Cerraremos la queja según sea necesario.
Atentamente,
Peter
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