PrincipalQuejasLucky Days Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Lucky Days Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: 4.000 €

Lucky Days Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 31/08/2022 | Resuelta : 05/09/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Sajonia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 2 años
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Hola, mi pago de luckydays solo se ha procesado durante 4 días, el dinero no se ha acreditado en mi cuenta. Lucky days no da mas gestiones porque ya se transfirio el dinero, pero segun mi banco no se ha reservado nada

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Público
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hace 2 años
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Hola, Togo1988,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Actualización todavía no llegó nada. El pago fue el lunes, ningún banco trabaja con el dinero mientras el casino ya no responda a los correos electrónicos.

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Público
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hace 2 años
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Todavía no había dinero en mi cuenta, entonces me dijeron que no lo habían transferido el domingo sino el jueves, pero aun eso no es cierto, aun así debería haber llegado el dinero. Luckydays retiene el dinero sin ningún motivo sin incumplimiento de los términos y condiciones sin bonificación nada

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Público
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hace 2 años
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Después de que dije en el chat en vivo que a la autoridad le gustaría una opinión mía, el dinero se transfirió a través de una transferencia en tiempo real, por lo que puede ver que todo el tiempo se mintió. Así que el dinero ha llegado

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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Togo1988. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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