El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos y condiciones de los bonos, por lo tanto, sus ganancias fueron confiscadas. El jugador cerró su cuenta de forma permanente. Rechazamos este caso porque el jugador cerró su cuenta y no pudimos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
Hola
Recientemente me inscribí en Lucky Days e hice un pago de más de € 50. Obtuve un bono adicional de € 50. Hasta ahora tan bueno.
Después de aproximadamente 1 hora de juego, había ganado 800 €. Quería pagarlos.
Después de dos días recibí un correo electrónico que me devolvería € 50 a mi cuenta de juego y confiscaron € 750.
Motivo: habría violado las condiciones de bonificación. Estaba tan molesto que tenía la cuenta cerrada permanentemente. He usado muchos bonos en diferentes plataformas. Pero nunca he visto algo tan insidioso que casi ningún crédito completo haya sido "confiscado".
Casino realmente malo.
Querido Vincenzo
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Como ha cerrado su cuenta de forma permanente, no hay mucho que podamos hacer por usted. Cualquier posible investigación o reembolso no sería posible. Entiendo que cerró su cuenta de improviso, pero lamentablemente, eso no dejó espacio para nuestra investigación. Si hay algo más que pueda ayudar a este caso, no dude en contactarnos, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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