El jugador de España se enfrenta a problemas con un bono de casino que no le fue otorgado, a pesar de alcanzar una cantidad de €1,671 de la apuesta requerida de €2,000. Después de realizar cuatro depósitos y perder el dinero, el monto de apuesta permanece sin cambios. El jugador se siente engañado y posee pruebas de la situación.
Hola, me pongo en contacto con vosotros en relación con un bono que no me han concedido. En concreto, he alcanzado un importe de 1.671 € de una apuesta de 2.000 € y, para mi sorpresa, por mucho que he jugado, me sigue apareciendo 0 en la apuesta. Me he puesto en contacto con ellos y me han dicho que tenía que depositar y jugar el importe restante con dinero real. He depositado cuatro veces, he perdido el dinero y, aun así, el importe de la apuesta pendiente no se ha actualizado. Me siento engañado, así que me pongo en contacto con vosotros. También tengo pruebas. 
Estimada pamelapop9105,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Megapari Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
