El jugador de España tuvo problemas con un bono de casino que no le fue otorgado, a pesar de haber alcanzado un monto de 1.671 € de la apuesta requerida de 2.000 €. Después de realizar cuatro depósitos y perder el dinero, el monto de la apuesta permaneció sin cambios. El problema se resolvió luego de una investigación por parte del casino, que confirmó la resolución junto con el jugador.
Hola, me pongo en contacto con vosotros en relación con un bono que no me han concedido. En concreto, he alcanzado un importe de 1.671 € de una apuesta de 2.000 € y, para mi sorpresa, por mucho que he jugado, me sigue apareciendo 0 en la apuesta. Me he puesto en contacto con ellos y me han dicho que tenía que depositar y jugar el importe restante con dinero real. He depositado cuatro veces, he perdido el dinero y, aun así, el importe de la apuesta pendiente no se ha actualizado. Me siento engañado, así que me pongo en contacto con vosotros. También tengo pruebas. 
Estimada pamelapop9105,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Megapari Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Puedes cerrar la reclamación porque el problema ha sido solucionado
¡Hola!
Lamentamos mucho este accidente. Después de una cuidadosa investigación, el caso se resolvió. Estimado Tomas, por favor, cierra la denuncia.
¡Gracias de antemano!
Estimada pamelapop9105,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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