El jugador de Marruecos tuvo algunos problemas. Se le bloqueó el chat en línea y no recibió respuestas a sus correos electrónicos. El equipo de quejas no pudo ayudarlo debido a la falta de respuesta del jugador, lo que resultó en el rechazo de la queja.
Ya envié todos los detalles de pago, pero me bloquearon el chat en línea en el sitio web y la aplicación y no responden los correos electrónicos.
Estimado marouanehidi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentablemente, no puedo ayudarlo con este caso en función de la descripción actual de los hechos y necesitaré más información. ¿Podría explicarme más detalladamente?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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