El jugador solicita un reembolso de sus depósitos porque afirma que no se registró en el casino. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola,
Mi socio abrió una cuenta en Mystake utilizando mis datos y mi banco para depositar dinero. A menudo usa mi teléfono mientras trabajo desde casa. Soy del Reino Unido y estoy registrado en GAMSTOP ya que él lo ha hecho antes y no juego.
Por favor, ¿puedo solicitar un reembolso por todos los depósitos realizados ya que estos no fueron autorizados por mí y la empresa no está registrada en el Reino Unido, creo que nunca deberían haber sido autorizados? La ley establece que para operar en el Reino Unido, debe estar registrado en UKGC y su sitio web no lo está.
Estoy solicitando el total de depósitos de £ 1,038.00 para ser reembolsado directamente a mí.
Hola Molly.wood,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si puede probar que no creó su cuenta? ¿Cuál es su saldo actual en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que registrarse con los datos de otra persona es un robo de identidad.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Molly.wood,
Desafortunadamente, si está excluido en GAMSTOP, no tiene ningún efecto en un casino sin licencia UKGC. Si no solicitó una autoexclusión directamente del casino MyStake, no son responsables de ninguna pérdida.
¿Podría indicar si lo solicitó? De lo contrario, nos veremos obligados a cerrar la denuncia.