PrincipalQuejasMyStake Casino - El jugador está solicitando un reembolso de sus depósitos.

MyStake Casino - El jugador está solicitando un reembolso de sus depósitos.

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Importe: £1.030

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/01/2023 | Caso cerrado : 21/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador solicita un reembolso de sus depósitos porque afirma que no se registró en el casino. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola,


Mi socio abrió una cuenta en Mystake utilizando mis datos y mi banco para depositar dinero. A menudo usa mi teléfono mientras trabajo desde casa. Soy del Reino Unido y estoy registrado en GAMSTOP ya que él lo ha hecho antes y no juego.

Por favor, ¿puedo solicitar un reembolso por todos los depósitos realizados ya que estos no fueron autorizados por mí y la empresa no está registrada en el Reino Unido, creo que nunca deberían haber sido autorizados? La ley establece que para operar en el Reino Unido, debe estar registrado en UKGC y su sitio web no lo está.

Estoy solicitando el total de depósitos de £ 1,038.00 para ser reembolsado directamente a mí.


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Molly.wood,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si puede probar que no creó su cuenta? ¿Cuál es su saldo actual en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que registrarse con los datos de otra persona es un robo de identidad.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Privado
Privado
hace 1 año
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 1 año
Traducción

Hola Molly.wood,

Desafortunadamente, si está excluido en GAMSTOP, no tiene ningún efecto en un casino sin licencia UKGC. Si no solicitó una autoexclusión directamente del casino MyStake, no son responsables de ninguna pérdida.

¿Podría indicar si lo solicitó? De lo contrario, nos veremos obligados a cerrar la denuncia.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Molly.wood:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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