El jugador de Canadá ha tenido problemas para proporcionar una prueba de su depósito. El jugador confirmó que su cuenta se verificó con éxito.
The player from Canada has been struggling to provide proof of his deposit. The player confirmed that his account was successfully verified.
El jugador de Canadá ha tenido problemas para proporcionar una prueba de su depósito. El jugador confirmó que su cuenta se verificó con éxito.
Este sitio es una estafa absoluta. He intentado probar mi depósito todo el día y siguen pidiendo un documento fantasma que ni siquiera existe. ¡Obviamente, este sitio no se detendrá en absoluto para estafar a sus clientes al no permitirles probar su depósito! Estoy harto de cómo estafan a la gente.
This site is an absolute scam. I have been trying to prove my deposit all day and they just keep asking for a phantom document that does not even exist. Obviously this site will stop at no lengths to scam their customers by not allowing them to prove their deposit! I am sick by how they just rip people off.
Hola Mogolor,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría aclarar qué quiere decir con documento fantasma?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Hello Mogolor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify what you mean by phantom document?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Gracias por tu respuesta Mogolor. Dado que su cuenta ha sido verificada, ¿podemos considerar este caso resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar la denuncia?
Thank you for your reply Mogolor. Since your account has been verified, can we consider this case resolved? Do I have your permission to close the complaint?
Gracias por la confirmación. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Thank you for the confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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