PrincipalQuejasNitrospins Casino - Los depósitos del jugador no se acreditan en la cuenta del casino.

Nitrospins Casino - Los depósitos del jugador no se acreditan en la cuenta del casino.

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Importe: 90 €

Nitrospins Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 18/03/2024 | Resuelta : 20/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Alemania había realizado depósitos por un total de 90€ (60€, 20€, 10€) en el casino. Los importes se dedujeron de su cuenta bancaria, pero no se acreditaron en su cuenta del casino ni siquiera después de cuatro días, a pesar de que el banco había confirmado la finalización de las transacciones. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más a fondo. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema estaba resuelto. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Hola, hice depósitos por un total de 60 €, 20 € y 10 € el viernes 15 de marzo de 2024, alrededor de las 13:00 horas. Todavía no han sido acreditados en mi cuenta del casino a pesar de que fueron deducidos inmediatamente de mi cuenta bancaria. Según mi banco, estas transacciones ya han sido procesadas. Me comuniqué con el casino y me informaron que esperara un poco más porque, aparentemente, los diferentes bancos operan de manera diferente y las cosas solo se pueden procesar durante el horario de apertura del banco. Llevo casi 4 días esperando.

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Público
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hace 8 meses
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Querida Lesa,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 8 meses
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El caso esta resuelto

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Público
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hace 8 meses
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Querida Lesa,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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