El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retirada. Marcamos esta queja como resuelta después de que recibió con éxito su retiro.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We marked this complaint as resolved after he successfullz received his withdrawal.
El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retirada. Marcamos esta queja como resuelta después de que recibió con éxito su retiro.
Hola, estoy empezando a sentirme estafado por nomini casino. El 1.5.21 gané 1100 euros en varias máquinas tragamonedas e hice un pago que, lamentablemente, es de un máximo de 500 euros. Desde entonces, no ha pasado nada y se envían mensajes de que el departamento de finanzas no estará trabajando el fin de semana. No se solicitaron documentos ni se inició el pago. Huele a estafa por favor por tu ayuda.
Saludos cordiales
Hello, I'm starting to feel ripped off by nomini casino. On 1.5.21 I won 1100 euros at various slots and made a payout which unfortunately is a maximum of 500 euros. Since then, nothing has happened and messages are sent that the finance department will not be working on the weekend. No documents were requested and neither was the payment initiated. It smells like a scam please for your help.
Kind regards
Hallo ich fühle mich so langsam von nomini casino verarscht. Habe am 1.5.21 1100 Euro bei diversen slots gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen was leider max 500 Euro ist. Seitdem hat sich nichts getan und es werden Nachrichten verschickt mit, dass die finanzabteilung am Wochenende nicht arbeiten tut. Es wurden keine Unterlagen gefordert und weder die auszahlung eingeleitet. Es stinkt gewaltig nach Betrug bitte um ihre Hilfe.
MfG
Estimado DERFINISHER,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retirarse? Me temo que tendrá que pasar por el proceso de verificación para recibir sus ganancias. Te recomiendo que te pongas en contacto con el casino y averigües qué documentos se requieren exactamente y los proporciones con la mejor calidad posible y lo antes posible. El chat en vivo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para obtener la ayuda más rápida https://nomini.com/en/contact-us .
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear DERFINISHER,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that this was your first attempt to withdraw? I am afraid that you will have to go through the verification process in order to receive your winnings. I recommend you to contact the casino and find out what documents exactly are required and provide them in the best possible quality and as soon as possible. The live chat is available 24/7 for the fastest help https://nomini.com/en/contact-us.
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hola, Kristina escribió para apoyar esta mañana sobre el pago y dijeron que puede tomar hasta 3 días hasta que se apruebe. Si nada cambia para el jueves, te haré saber todo el historial de chat.
Gracias por la rápida retroalimentación
Con los mejores deseos
Hello Kristina wrote to support this morning about the payment and they said that it can take up to 3 days until it is approved. If nothing changes by Thursday I will let you know all the chat history.
Thank you for the fast feedback
With best regards
Hallo Kristina habe heute morgen mit dem Support über die auszahlung geschrieben und die meinten das es bis zu 3 Tage dauern kann bis es genehmigt wird. Sollte sich bis Donnerstag nichts ändern werde ich Ihnen alle chat Verläufe zu kommen lassen.
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen
Hola kristina
Hoy es el tercer día y no se requieren documentos y el pago aún se está procesando. Te he enviado todas las capturas de pantalla para tu ayuda.
Con los mejores deseos
Hello Kristina
Today is the 3rd day and no documents are required and the payment is still being processed. I have sent you all the screenshots for your help.
With best regards
Hallo Kristina
Heute ist der 3 Tag und es werden keine Unterlagen verlangt und die auszahlung ist immer noch bearbeitet. Ich habe Ihnen alle Screenshots geschickt bitte um ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Muchas gracias por tu email, DERFINISHER. En este caso, recomendaría darle un poco más de tiempo. Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo, interveniremos. Manténganos actualizados y avísenos en caso de que haya algo nuevo.
Thank you very much for your email, DERFINISHER. In this case, I would recommend giving it a little bit more time. I will set the timer for additional 7 days and if there is no development, we will intervene. Please keep us updated and let us know in case there is anything new.
Hola kristina
Nomini acaba de pagar mis ganancias de 500 euros y se ha transferido a mi cuenta bancaria.
Gracias por la ayuda rápida. Puede marcar la reclamación como resuelta.
Con los mejores deseos
Hello Kristina
Nomini has just paid out my winnings of 500 euros and has been transferred to my bank account.
Thank you for the quick help. You can mark the complaint as resolved.
With best regards
Hallo Kristina
Nomini hat soeben meine Gewinn von 500 Euro ausgezahlt und ist auf mein Bankkonto überwiesen.
Ich danke Ihnen für die schnelle Hilfe. Sie können die Beschwerde als gelöst markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Excelente noticia, DERFINISHER. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, DERFINISHER. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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