El jugador de Alemania depositó 100€ en su cuenta de PlatinCasino a través de NodaPay, pero solo se acreditó la mitad del monto. Aún faltan los otros 50€. La queja se resolvió cuando se acreditó el dinero faltante del jugador.
Traducción automática:
Platincasino - El jugador experimenta un depósito incompleto.
Traducción automática:
Importe: 50 €
Platincasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Platincasino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 11 meses
Traducción
Público
Público
hace 12 meses
Traducción
El 15.11.2023, deposité 100€ (2x50€) a través de NodaPay. Tres días después, se acreditaron 50€ en mi cuenta de PlatinCasino. Sin embargo, aún faltan los otros 50€.
Traducción automática:
Público
Público
hace 12 meses
Traducción
Estimado fratzi01,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 12 meses
Traducción
Estimado fratzi01,
No tenemos ninguna guía para todos los diferentes proveedores de pagos, pero estoy seguro de que tienen algún tipo de soporte en su sitio web o aplicación móvil. Una vez que se comunique con ellos y reciba la confirmación del pago del depósito, envíelo al casino para que puedan localizar los fondos perdidos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
El dinero faltante se acreditó después de que me comuniqué con el soporte de NodaPay. El caso se puede cerrar.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Estimado fratzi01,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Traducción automática:
