El jugador de Alemania depositó 100€ en su cuenta de PlatinCasino a través de NodaPay, pero solo se acreditó la mitad del monto. Aún faltan los otros 50€. La queja se resolvió cuando se acreditó el dinero faltante del jugador.
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Platincasino - El jugador experimenta un depósito incompleto.
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Importe: 50 €
Platincasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 11 meses
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hace 11 meses
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El 15.11.2023, deposité 100€ (2x50€) a través de NodaPay. Tres días después, se acreditaron 50€ en mi cuenta de PlatinCasino. Sin embargo, aún faltan los otros 50€.
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hace 11 meses
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Estimado fratzi01,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 11 meses
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Estimado fratzi01,
No tenemos ninguna guía para todos los diferentes proveedores de pagos, pero estoy seguro de que tienen algún tipo de soporte en su sitio web o aplicación móvil. Una vez que se comunique con ellos y reciba la confirmación del pago del depósito, envíelo al casino para que puedan localizar los fondos perdidos.
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hace 11 meses
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El dinero faltante se acreditó después de que me comuniqué con el soporte de NodaPay. El caso se puede cerrar.
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hace 11 meses
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Estimado fratzi01,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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