PrincipalQuejasPlatinum Reels Online Casino - La cuenta del jugador se cerró debido a múltiples cuentas.

Platinum Reels Online Casino - La cuenta del jugador se cerró debido a múltiples cuentas.

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Importe: 1.000 $

Platinum Reels Online Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 11/01/2024 | Caso cerrado : 26/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
Traducción

El jugador de los Estados Unidos había intentado retirar $1000, pero el casino había cerrado sus cuentas y las de su esposa alegando una violación de sus términos y condiciones relativas a múltiples cuentas por hogar. Examinamos los términos del casino y descubrimos que prohibían explícitamente múltiples cuentas, incluso si contenían diferentes datos personales, bancarios y de tarjetas. Como el jugador no respondió a nuestros mensajes, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 3 meses
Traducción

Intenté retirar $1000 y me dijeron que como mi esposa también tenía una cuenta, cerraron ambas cuentas.

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimado Austin30,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Platinum Reels Online Casino. Revisé los Términos y condiciones y esto es lo que encontré:

5. Sólo se permite una cuenta Real por jugador y por hogar. Se cerrarán varias cuentas (incluidas cuentas con diferentes datos personales, bancarios y de tarjetas) y no serán elegibles para recibir ninguna ganancia, y todos los retiros se cancelarán. Además, no permitirá que otra persona acceda al sitio web o al software a través de su cuenta sin el permiso expreso del casino.

Por favor, comprenda que los jugadores sólo deben crear una cuenta en cada casino. Las cuentas duplicadas generalmente son castigadas, incluso si las intenciones del jugador son buenas y se trata simplemente de un error honesto.

Déjame saber si hay algo más en lo que podamos ayudarte; de lo contrario, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Hola, Austin30:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 3 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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