Estimado Austin30,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Platinum Reels Online Casino. Revisé los Términos y condiciones y esto es lo que encontré:
5. Sólo se permite una cuenta Real por jugador y por hogar. Se cerrarán varias cuentas (incluidas cuentas con diferentes datos personales, bancarios y de tarjetas) y no serán elegibles para recibir ninguna ganancia, y todos los retiros se cancelarán. Además, no permitirá que otra persona acceda al sitio web o al software a través de su cuenta sin el permiso expreso del casino.
Por favor, comprenda que los jugadores sólo deben crear una cuenta en cada casino. Las cuentas duplicadas generalmente son castigadas, incluso si las intenciones del jugador son buenas y se trata simplemente de un error honesto.
Déjame saber si hay algo más en lo que podamos ayudarte; de lo contrario, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión.
Atentamente
Verónica
Dear Austin30,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Platinum Reels Online Casino. I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
5.Only one Real account is permitted per player and per household. Multiple accounts (including accounts with different personal, banking and card details) will be closed and will not be eligible to receive any winnings, and all withdrawals will be cancelled. Furthermore, you shall not permit another person to access the Website or Software via your account without the express permission of the casino.
Please understand that players should only create one account at each casino. Duplicate accounts are generally punished, even if the intentions of the player are good and it is just an honest mistake.
Let me know if there is anything else we can assist you with, otherwise, this complaint will be closed. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
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