PlayCroco Casino - Se ha denegado la bonificación del jugador.

Tiene "Garantizado" un "aumento de Croco" los viernes de $ 100 si realiza algún depósito durante la semana. Jugué allí a menudo y cuando finalmente gané un par de cientos de dólares, de repente me quitaron el "impulso" no solo por la semana que gané, sino que también continuaron quitándoselo semanas consecutivas sin notificarme primero ANTES DE DEPOSITAR que ¡Me lo iban a quitar SÓLO a MÍ simplemente porque gané una pequeña cantidad de dinero en comparación con lo que gasté allí!

Sé que las bonificaciones quedan a discreción de los casinos, pero señalar a los ganadores y quitarles LO QUE ANUNCIAN COMO bonificaciones "garantizadas" es incorrecto y es una práctica muy injusta y desagradable. Fair Go Casino hizo lo mismo. Después de que gané un par de cientos de dólares allí ... ¡Eliminé cualquier bono / lealtad / giros de mi cuenta!

Supongo que es un casino con temática "australiana" ... pero acabo de ganar un poco de dinero en el casino Ozwin, que también es "australiano", así que supongo que veremos si hacen lo mismo.

Querida Candice,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir más bonificaciones. He comprobado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.playcroco.com/bonus-terms :

"Cualquier promoción u oferta es cancelable o modificable en cualquier momento de acuerdo con las opiniones de la gerencia sin previo aviso u obligación".

"Los bonos pueden ser rechazados a discreción de la gerencia si se sospecha de abuso de promociones. Todos los retiros serán auditados y rechazados cuando haya sospecha de fraude a discreción de la gerencia del casino".

No estoy afirmando que haya abusado de su privilegio en el pasado, solo sugiero que podría ser una posible razón. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Bien, entiendo que es a su discreción dar bonificaciones, ¡como mencioné en mi queja!

Solo pensé que todos deberían saber que no responden con ningún tipo de honor o buenas prácticas en lo que respecta al negocio de devolución (una vez que realmente haya ganado), debe pedirles que le digan cuánto GASTÉ allí antes de ganar solo un un par de cientos de dólares 😂 No tuvieron ningún problema con eso, solo tuvieron un problema una vez que cobré.

pero no, no abusé de ninguna regla ni hice nada diferente de lo que había hecho durante meses antes de ganar, ¡no violé nada! Acabo de jugar mi depósito y resultó que gané.

Solo les digo a todos que una vez que ganes, ¡ya no serás bienvenido allí!

Realmente no hay necesidad de realizar ninguna otra acción, solo quería advertir a la gente que una vez que ganes, te tratarán de manera diferente y te quitarán tus bonificaciones sin previo aviso, incluso las que te "garantizan"

para que la gente pueda elegir ir a un lugar diferente que podría tratarte mejor sin importar si ganas o pierdes.

Muchas gracias, Candice, por tu respuesta. ¿Hay alguna comunicación que pueda enviar a petronela.k@casino.guru ?

No, gracias 😊

Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.