El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Punt Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
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Importe: 100 €
Punt Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Punt Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Entrei com o cupom CASH100 nesta casa. Li todo o regulameno que segue:Términos y condiciones de Punt Casino "Bono de giros gratis sin depósito":
Solo los nuevos jugadores que se registren en Punt Casino por primera vez pueden participar en esta promoción;
Los jugadores que sean residentes de los siguientes países no pueden registrarse en el casino y recibir un bono sin depósito: República Checa, Eslovaquia, Serbia, Costa Rica, Reino Unido y Australia;
Para recibir giros gratis sin depósito, el jugador debe registrarse en el casino a través del enlace exclusivo proporcionado en nuestro sitio web y luego activar el código de promoción "CASH100";
Los giros gratis adicionales se acreditarán en la tragamonedas de video "Cash Bandits 3" proporcionada por Realtime Gaming;
Las ganancias asociadas de los giros gratis estarán sujetas a un requisito de apuesta de 40x;
El bono tiene un máx. retiro establecido en €/$100 o equivalente en otra moneda;
Tenga en cuenta que el monto de la bonificación se considera no canjeable y se eliminará del monto de su solicitud de retiro;
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el equipo de atención al cliente del casino por correo electrónico o chat en vivo en cualquier momento;
Se aplican los términos y condiciones generales de los bonos de Punt Casino.
Sou do Brasil e estou apto aos ganhos eo cassino simplemente reteu meus $100 ganhos
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Gremiofbpa,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Gremiofbpa:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
No hay plazo de pago. El casino se negó a pagar en cualquier momento. Retiré mis fondos.
¡¡¡¡¡¡¡¡¡NO PAGA!!!!!!!!!
POR FAVOR, LAS REGLAS MUESTRAN QUE BRASIL PUEDE JUGAR EN EL CASINO.
ROBANDOME $100.00
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Gracias por tu respuesta, Gremiofbpa. ¿Le informó el casino que los jugadores de Brasil no pueden retirar las ganancias de este bono? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Gremiofbpa:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
