El jugador de Grecia no había recibido el dinero de 500 euros que había retirado de Rabona desde que lo solicitó el 11 de septiembre, y también quedó pendiente un segundo retiro realizado el 18 de septiembre. A pesar de las reiteradas consultas, las únicas respuestas recibidas fueron disculpas por la demora. El problema se resolvió y se confirmó que se había recibido el pago. La queja quedó marcada como "resuelta" en nuestro sistema.
Buenos días... He realizado una retirada de 500 euros el día 11/9 en Rabona que he encontrado a través de vuestra web. El día 18/9 no me habían ingresado el dinero. He realizado otra retirada con IBAN el día 18/9 y hasta hoy no me han ingresado el dinero. He enviado mensajes y solo me dicen "perdón por el retraso". Estoy harta de enviarles mensajes y que me respondan simplemente "perdón por el retraso".
Querida Christinap,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Has escrito un error en la descripción. Es una transacción. Simplemente había realizado el retiro el 9/11, lo cancelé el 18/9 y volví a realizar una solicitud de retiro el mismo día de otra manera (IVAN). Si mal no recuerdo, había realizado otro retiro. No hubo ningún bono y no me han pedido verificación.
Gracias por tu respuesta.
Desde mi punto de vista, el resumen parece correcto. Puede que haya una incongruencia en la terminología utilizada debido a una traducción automática de Google en la que, lamentablemente, no puedo influir.
¿Ya has recibido tu pago, por favor?
Buenas noches. NO, no he recibido el pago..¿Qué crees que se pueda hacer?
En base a esta publicación https://casino.guru/forum/casinos/rabona-casino---general-discussion/16#post-136763 podemos concluir que finalmente se recibió el pago.
Querida Christinap,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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