El jugador de los Emiratos Árabes Unidos lleva más de un mes esperando un retiro de 280 dólares y está frustrado por los retrasos. A pesar de estar totalmente verificado, el casino le sigue asegurando que le pagarán pronto, pero no ha habido ningún avance.
Hola
Hace más de un mes que no me pagan. Son solo $280. No sé por qué un sitio tan grande como el que anuncian paga tan tarde. Antes de esto, esperaban un mes por mis documentos. Ahora, cada vez que les envío un mensaje, dicen que me lo pagarán pronto. Pero no ha habido noticias durante más de un mes.
También estoy completamente verificado en el sitio web.
Estimado Abedpilot,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Rabona Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
1-5 de diciembre de 2024
2. Nunca uso bonos, solo juego con dinero real.
Muchas gracias Abedpilot por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañera Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Abedpilot,
Acabo de revisar tu caso y lamento saber que tienes problemas con el retiro. Intentaré ayudarte comunicándome con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.
Estimado Rabona Casino, me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? Indique el estado actual de la solicitud de retiro del jugador y cuándo puede esperar que se procese por su parte.
Espero tener noticias tuyas. Si tienes alguna prueba que respalde tu opinión, no dudes en enviármela a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .
Atentamente,
Natalia
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