Estimado msarchetype528,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría informarnos si se comunicó con el servicio de atención al cliente del casino sobre el problema con su verificación? ¿Cuál fue su sugerencia?
¿Podría especificar cuántas veces intentó enviar la foto de su licencia de conducir al sistema del casino? ¿Ha sido rechazado cada vez?
¿Ha enviado algún otro documento al casino para su verificación?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear msarchetype528,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you communicated with the casino customer support regarding the problem with your verification? What was their suggestion?
Could you please specify how many times you tried submitting the photo of your driver's license to the casino system? Has it been rejected every time?
Have you sent any other documents to the casino for verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)