Raging Bull Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido restringida.

Estuve jugando a las tragamonedas la mayor parte de la noche, usé un código de bono para depositar y cumplí el requisito de reinversión. Tenía un saldo retirable de poco más de $260.

No planeaba retirarme tan pronto, sino jugar un poco más hoy y cuando intento iniciar sesión, dice "ups, algo malo sucedió", como si mi cuenta estuviera restringida o suspendida.

He seguido todas sus reglas y esto es realmente injusto. Al menos quisiera que me devolvieran mi depósito inicial. No quiero jugar en un casino como este.

Estimado d97t5nktnw,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Raging Bull Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Puedes decirme cuánto tiempo llevas usando este casino? ¿Te registraste recientemente o eres usuario habitual desde hace algún tiempo? Además, ¿podría confirmar si ha completado la verificación KYC completa?

¿Ha intentado comunicarse con el equipo de atención al cliente para resolver el problema con su inicio de sesión? ¿Es un problema técnico o tu cuenta ha sido bloqueada?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, hice la cuenta un día antes de que fuera restringida. Aún no había completado el proceso de verificación porque no pensaba retirarme tan pronto. Me comuniqué con atención al cliente por correo electrónico y aún no he recibido respuesta.

Antes de continuar con la investigación, ¿ha intentado iniciar sesión desde un navegador o dispositivo diferente para confirmar si el problema no es técnico? ¿Ha recibido alguna comunicación del servicio de atención al cliente del casino desde la última vez que hablamos?

Hola, intenté iniciar sesión desde diferentes navegadores, diferentes teléfonos celulares, también tenía un amigo e inicié sesión para ver si era el sitio web el que estaba caído pero no era ese. Todavía no he recibido respuesta de atención al cliente

Muchas gracias, d97t5nktnw, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias d97t5nktnw por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Raging Bull Slots Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se restringió la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

Saludos a todos,

He revisado la situación y tenemos un par de problemas aquí, el primero es que inicialmente había un depósito en efectivo con un cupón de depósito pero luego comenzaste a cobrar bonos gratis además de ese saldo d97t5nktnw (4 de ellos para ser exactos) acumulando ese saldo de caja con dinero gratis. A esto se le llama mezclar fondos, es imperativo que reduzca su saldo lo más cerca posible de cero antes de colocar cupones o efectivo adicionales encima o invariablemente terminará mal. Cualquier ganancia resultante de esto sería nula debido a esto.

Sin embargo, el problema secundario y el motivo por el que se cerró la cuenta es que usted tiene más de una cuenta d97t5nktnw; según los términos y condiciones del casino, solo se permite una cuenta de casino por jugador u hogar. Su cuenta original todavía está abierta y activa; sin embargo, esta cuenta secundaria se cerró como es el procedimiento estándar en tales casos.

Espero que esto aclare las cosas.

Los mejores deseos,

Nick y Toro Furioso

Gracias por la actualización Nick.

Estimado d97t5nktnw , como mencionó Nick, ha creado varias cuentas, lo cual está prohibido por los términos y condiciones y tampoco está permitido en la mayor parte de la industria. Recomiendo encarecidamente no seguir este tipo de comportamiento en el futuro, ya que puede dar lugar a situaciones similares. Posteriormente, su queja será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro