RANT Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

La verificación de identidad ya ha sido aprobada, pero aún no se ha completado la aprobación de las fuentes de financiación. Han pasado más de 2 semanas desde que solicité el retiro, y ha pasado más de 1 semana desde que envié el certificado de financiación, y he ido escalando a través del chat, pero aún no he recibido ningún contacto.

・ No se utiliza ninguna bonificación

・ Es el mismo método de pago que el depósito y el retiro.

・ El último retiro exitoso fue el 25 de noviembre.

・ Por supuesto que puedes iniciar sesión

Estimado leon0618,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hice muchos depósitos sin bonificaciones, hice apuestas altas y, afortunadamente, pude ganar hasta ahora.

No es ningún secreto que los retiros grandes pueden llevar días o semanas, pero creo que es demasiado tarde para completar la aprobación de los documentos después de más de una semana.

Soy escéptico y el casino parece querer que cancele el retiro y pierda dinero.

Pero definitivamente quiero apostar por mi orgullo y recuperar mi dinero

Entiendo completamente tu frustración, leon0618. Sin embargo, estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el martes de la próxima semana, interveniremos. Seamos positivos, dejemos algo de tiempo para que el casino revise minuciosamente sus documentos y espere las buenas noticias con respecto a sus retiros. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola leon0618,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

El casino está convencido de mi situación y está revisando el archivo que envié. Creo que probablemente va bien

Muchas gracias, leon0618, por la actualización. Por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad.

Envié los documentos hace una semana, pero no he progresado desde entonces, y envié un correo electrónico recordatorio, pero todavía no he recibido una respuesta.

Le informaremos que se acaban de completar todos los retiros.

Este problema se ha resuelto por completo. Gracias por tu ayuda

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, leon0618, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

PD: Te deseo un feliz año nuevo.