El jugador no puede comunicarse con el casino para solicitar abrir su cuenta después de que se bloqueó. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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RokuBet Casino - El jugador no puede comunicarse con el casino.
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Importe: 200 €
RokuBet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Vivir,
Creé un tema para una queja idéntica, pero me di cuenta de que había perdido los datos de mi correo electrónico. Así que volví a crear y ahora los detalles están bien.
Básicamente intenté acceder a mi cuenta desde otro dispositivo pero me equivoqué de contraseña 3 veces, mi cuenta estaba bloqueada e incluso después de recuperar la contraseña aparece el mensaje:
No puedo comunicarme con ROKU Live Chat en ninguno de los idiomas (ENG tampoco) y ya envié varios correos electrónicos para desbloquear el acceso a mi cuenta.
Todavía no he recibido ninguna respuesta de ellos y llevo esperando desde el lunes.
En estos momentos tengo 200€ "atascados" en la web y me gustaría que desbloqueéis mi cuenta lo antes posible, pido vuestra ayuda para solucionar la situación.
Muchísimas gracias.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola mynameismikaa,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Roku Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo exactamente bloquearon su cuenta? ¿Alguna vez te respondió el casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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