El jugador no puede comunicarse con el casino para solicitar abrir su cuenta después de que se bloqueó. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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RokuBet Casino - El jugador no puede comunicarse con el casino.
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Importe: 200 €
RokuBet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
RokuBet Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Vivir,
Creé un tema para una queja idéntica, pero me di cuenta de que había perdido los datos de mi correo electrónico. Así que volví a crear y ahora los detalles están bien.
Básicamente intenté acceder a mi cuenta desde otro dispositivo pero me equivoqué de contraseña 3 veces, mi cuenta estaba bloqueada e incluso después de recuperar la contraseña aparece el mensaje:
No puedo comunicarme con ROKU Live Chat en ninguno de los idiomas (ENG tampoco) y ya envié varios correos electrónicos para desbloquear el acceso a mi cuenta.
Todavía no he recibido ninguna respuesta de ellos y llevo esperando desde el lunes.
En estos momentos tengo 200€ "atascados" en la web y me gustaría que desbloqueéis mi cuenta lo antes posible, pido vuestra ayuda para solucionar la situación.
Muchísimas gracias.
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Público
Público
hace 2 años
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Hola mynameismikaa,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Roku Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo exactamente bloquearon su cuenta? ¿Alguna vez te respondió el casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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