Royal Planet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Han pasado más de 5 semanas desde la solicitud de pago. El correo electrónico de soporte ignora descaradamente todo lo que se les envía. El chat en vivo funciona en ocasiones. He enviado la verificación dos veces desde que "perdieron" la primera. Cada vez que dicen que hay un retraso con su billetera y será un par de días más, desde hace más de un mes. Desearía que dejaran de hacerme perder el tiempo e inventaran una razón falsa para negarme en este punto jajaja

Querido maldito hipopótamo sucio,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha recibido alguna confirmación sobre la verificación exitosa de KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

No confirman nada ni siquiera responden a través del correo electrónico de soporte. El chat en vivo quería que volviera a enviar la verificación una vez, luego, dos días después, el chat en vivo dijo que solo necesitaba confirmar la dirección de mi billetera, ahora no mencionan la verificación en absoluto, solo dicen que tienen un problema con su billetera que causa demoras. Las ganancias son de un bono, pero un bono de depósito, se cumplieron los requisitos y no se violaron los términos. Simplemente se retrasan diciendo 2-3 días más una y otra vez. Creo que estoy jugando conmigo.

¡Muchas gracias por su rápida respuesta y tiempo! Lo aprecio.

Gracias por tu respuesta, maldito hipopótamo. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano.

Muchas gracias damndirtyhippo por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola maldito hipopótamo sucio,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me gustaría pedir a los representantes de Royal Planet Casino que se unan a la conversación para ayudarnos a resolver el problema de un retiro retrasado.

casino planeta real,

¿Podría proporcionar una explicación de por qué se retrasa la retirada? ¿Cuándo puede damndirtyhippo esperar que se procese el retiro?

Hola maldito hipopótamo sucio,

recibimos un mensaje del casino que dice que la transacción ha sido procesada. ¿Ya recibiste tus ganancias?

¡Me alegra saber que recibiste tus ganancias, maldito hipopótamo! Gracias por hacernos saber. Ahora lo cerraremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

No aceptamos donaciones, sin embargo, si encuentra algo de tiempo, puede considerar dejar un comentario en Trustpilot.