El jugador del Reino Unido solicitó un retiro hace 5 meses, pero no se ha procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Royal Planet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: £410
Royal Planet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Royal Planet Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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He tenido un pago pendiente con este casino durante casi 5 meses. He fastidiado su apoyo en varias ocasiones, y siempre me dicen "pronto" o "tenemos problemas con nuestro procesador de pagos". Me quedo pensando si tiene algo que ver con los pagos solo en criptografía.
Nunca juego con bonificaciones, ya que no me gustan las apuestas ni los candados en efectivo, por lo que se trataba de un depósito sin procesar.
He tenido un pago de este casino en el pasado (hace más de un año).
Una de las veces que me quejé, me ofrecieron un gran bono si depositaba y jugaba. Como cuestión de principio, no volveré a depositar si no están pagando.
De todos modos, he esperado un tiempo obscenamente largo para este pago.
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hace 2 años
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Estimado jdmaster,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Entiendo correctamente que está utilizando alguna billetera criptográfica? ¿Era el mismo que usabas antes?
¿Aproximadamente cuántos días tomó su último retiro (si recuerda)?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Actualmente se han movido para ofrecer solo un retiro criptográfico, pero mi retiro anterior también fue criptográfico.
La última retirada también fue muy larga, creo que fue poco más de un mes, pero nada como este fiasco actual. Mi solicitud actual fue enviada el 4 de febrero.
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hace 2 años
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Gracias por su respuesta, jdmaster. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
¿Sería tan amable de reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 2 años
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No tuve ninguna correspondencia, ya que todo se hizo en el chat en línea y nunca pude hacer que me enviaran un correo electrónico, pero pagaron hace unas horas. Milagro oportuno.
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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, jdmaster. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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