El retiro del jugador se retrasó debido a un largo proceso de verificación. Poco después de enviar la queja, el casino nos informó que el jugador había pasado con éxito la verificación. La jugadora confirmó que había recibido sus ganancias una semana después. La denuncia se cerró como "resuelta".
Mi primera solicitud de retiro fue denegada en base a un cupón. Deposité varias veces más y gané 2500. La solicitud de retiro era para el 6 de septiembre. Después de esperar los 5 días hábiles para que lo aprobaran o lo negaran, me comuniqué con el casino para preguntarle por qué mi retiro sigue pendiente. El representante hizo el baile habitual de enviarme la política del casino que puedo repetir de memoria. Luego, el representante procedió a decir oh, su cuenta necesita verificación de dirección. No he recibido ninguna comunicación del casino sobre mi antigua dirección. He recibido de mi intento anterior, correos electrónicos que indican que mi cuenta fue verificada. Luego, antes de enviarme algo el mismo día, el casino deposita mi retiro en mi cuenta. Le di la vuelta, porque envié mi nueva licencia de conducir y la factura de servicios públicos para probar mi dirección. Cancelaron para empezar de nuevo el reloj. Luego, un conserje me envía un correo electrónico con algunas tonterías sobre querer mis documentos de nuevo. De hecho, reenvió mi cadena de correo electrónico que incluía los mismos documentos que estaba solicitando. Lo perdí completamente después de eso. Sin respuesta, luego un correo electrónico del equipo de documentos de que mi cuenta fue verificada y lista para funcionar el lunes. Probé que mi retiro fue cancelado por el casino por error con los correos electrónicos, por lo que mi retiro, que ahora todavía tiene el 15 en lugar del 6, aparece pendiente. Ahora nadie devolverá ningún correo electrónico. Sé que se están estancando y que el error fue de su parte. Estoy completamente verificado con todos sus casinos hermanos que están conectados por datos. Ah, y una vez que probé que tenían mis documentos, fue, bueno, nunca nos diste tu dirección de Bitcoin. ¡¿¡¿Estás bromeando?!?! Debe enviar su dirección de Bitcoin para enviar un retiro, y envié la verificación de mi dirección de Bitcoin en los correos electrónicos que se encuentran en todas las cadenas de correo electrónico reenviado. Mis correos electrónicos se pueden enviar para su revisión, pero necesito una forma de cargarlos, ya que es muy grande.
Hola Robin,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con Ruby Slots Casino.
Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar el caso tanto como sea posible.
¿Podría confirmar que su amigo nunca ha jugado en el casino desde su dispositivo? ¿Cómo es que te bloquearon por país? ¿Usaste el teléfono de tu amigo para jugar en otro país?
También envíe cualquier prueba o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Oigan todos,
Ya revisé la situación y la buena noticia es que Steve (mi agente aquí en Concierge) hizo lo requerido y confirmó todos los detalles necesarios dentro de la cuenta, por lo que deberíamos ser un buen Robin. Le pido a Steve que se ponga en contacto con todos los jugadores valiosos con un retiro denegado por cualquier motivo, revisa la cuenta y actúa en consecuencia según lo que sea necesario.
Lo tomaré de aquí y veré si no podemos hacer algo de movimiento en breve, disculpas por la molestia.
Los mejores deseos,
Nick y Ruby tragamonedas
El hecho de que en este día y hora, cualquier casino que no envíe un retiro aprobado con Bitcoin en un par de horas es simplemente sombrío. Recibió el pago en Bitcoin que procesó en minutos. Los casinos más respetuosos como Yabby, Extreme, Brango y, me atrevo a decir, Slotsroom incluso, todo se procesa en minutos. La cantidad de dinero que he invertido en este casino y sus sitios hermanos es ridícula. Royal Ace aunque tampoco fue rápido, al menos me pagó lo que había ganado. Ruby Slots ha provocado que no confíe ni gaste mi dinero diario en ningún casino que se les parezca.
Tragamonedas Ruby
en su respuesta declara que todo está verificado y es bueno con mi cuenta. ¿Qué hay para moverse en este momento? ¿En serio? No es 1980, procesar mi retiro toma minutos. Usted señor, también es parte del estancamiento. Verá que instalar y habilitar cripto en su sitio es una opción de beneficio mutuo. No se supone que sea beneficioso solo para ti. Acepta cripto en minutos, pero no paga en minutos. Esto es unilateral. ¿Cuál es el beneficio para el jugador de usar criptomonedas en su casino? En este momento, no hay ninguno.
Ha habido alguna actividad en mi cuenta. Dado que jugué mi juego y el monto del bono, no entiendo por qué están tomando $ 587 de mis ganancias. El retiro de Bitcoin es gratis. Esto está fechado hace un día y no hay pruebas en blockchain de que se haya enviado.
Ok, ahora tampoco obtengo respuesta de esto. Parece que el reloj se acaba en viernes. ¡Sorpresa desagradable!
Gracias Robin por brindar información adicional. Según su descripción, parecía que el casino lo bloqueó por usar un dispositivo diferente (que puede haber estado jugando en el casino también, por eso hice esas preguntas). Además, tenga en cuenta que también tenemos un tiempo de procesamiento y, como nos ha enviado varios correos electrónicos, tuvimos que revisarlo. Ahora enviaré su queja a mi colega Andrej, quien lo asistirá a partir de ahora en su caso.
Te deseo la mejor suerte.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Solo he usado mi iPhone para jugar en el casino. ¿De dónde sacas estas cosas? Ni siquiera tengo una computadora. ¿El casino me impidió usar un dispositivo diferente? Qué conveniente, solo he usado mi iPhone para jugar en el casino. Ni siquiera sé dónde está ubicado el casino. Esta estafa de Bitcoin de cómo es el pago más rápido es una broma. Es un pago más rápido solo para el casino. Los jugadores tienen que pagar para usar Bitcoin, no hay absolutamente ninguna razón para usarlo en casinos como Ruby Slots. Genial, pásame al próximo "gurú". Estoy seguro de que todo será censurado porque al final solo eres un grupo de relaciones públicas para los negocios turbios de algunos casinos, pretendiendo luchar por lo que es correcto para los jugadores. Así que gracias, Nick, por filtrar mis respuestas, acusarme de acusaciones falsas (como jugar desde un dispositivo diferente y, por cierto, no firmé una cláusula para jugar solo desde un dispositivo) y pasar el dinero a otro trabajador del casino. para hacer el trabajo que pretendes hacer para varios jugadores. El hecho de que una empresa tenga términos y condiciones no significa que sean éticos. He sido enfermera de UCI durante casi 20 años. Soy bastante bueno, diablos, soy un puto santo por ser un defensor de los pacientes. Parece que los jugadores de casino necesitan un defensor de ALGUNOS casinos y sitios web que fingen que les importan una mierda los jugadores o que tienen una pista de lo que está bien o mal. American se basó en otros que usaban el dolor para obtener ganancias, no es sorprendente que personas como tú se ganen la vida estafándolas. No te atrevas a inventar mentiras sobre mí y arrojarme al próximo alma muerta. Mantenlo elegante Guru, deuces ✌️
Querido Robin,
Leí su queja, así como el correo electrónico reenviado y comprendo la situación. Haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Estimado Nick and Ruby Slots:
¿Se ha avanzado en este tema?
Andrej,
¡Gracias por responder! La mayoría de los casinos con estas tácticas, al menos el pago después de la aprobación del gerente y el retiro del bono de sus ganancias, pagan en uno o dos días. No hay ninguna razón para detener el retiro aprobado de Bitcoin, aparte de ser difícil. Quiero agradecer a Ruby Slots por educarme sobre qué casinos son depósitos dignos de Bitcoin. El grupo que posee este y muchos casinos, logró con éxito la reputación de estos casinos. El cambio de marca con nuevos nombres fue la primera señal de que no tenía intención de practicar prácticas comerciales éticas. Es imposible encontrar buenas críticas en línea. Qué legado más vergonzoso dejar a tus herederos. Prefiero vivir en la pobreza que trabajar o tener algo que ver con este grupo de casinos. Entiendo las reglas estrictas, soy un veterano y, de hecho, me gusta la estructura. La implementación del uso de Bitcoin o cualquier criptomoneda requiere que ambas partes se beneficien de la moneda de la nueva era. Sin embargo, este grupo solo se preocupa por sus beneficios y su futuro. Muchas gracias a este grupo por ser el ejemplo más brillante en Internet de lo que no debe ser. Nunca podremos sobresalir, hasta que sepamos lo que no queremos ser. Andrej, te agradecería que no hagas la misma canción y baile del tiempo estancado con respuestas de "¿hay algún progreso?". Sea el progreso, o siempre tendrá la opción de mantener su respuesta en privado con solo la verdad. Lamento parecer duro, pero cada respuesta que recibo me enferma. Son simplemente pelusa sin acción. Que tengas una gran semana, estoy seguro de que no habrá respuesta durante días.
Oigan todos,
Obtuve una aprobación para el retiro la semana pasada y debería poder recibir el pago en breve (tal vez el viernes por lo que parece), avísenos cuando llegue Rgaymon45.
Los mejores deseos,
Nick y Ruby tragamonedas
Gracias, Nick y Ruby Slots, por hacérnoslo saber. Prorrogaré el temporizador en 7 días. Háganos saber una vez que el pago se haya enviado a la cuenta de rgaymon45.
Y gracias, rgaymon45, por tu aporte. Por favor, comprenda que el objetivo principal aquí es asegurarse de que el problema en cuestión se resuelva dentro de un plazo razonable, no agregar críticas innecesarias.
Estamos de acuerdo en que una vez que se ha verificado la cuenta de un jugador, una transacción simple, como un retiro a través de Bitcoin que ya ha sido aprobado, debe procesarse casi instantáneamente, pero comprenda que existen razones por las cuales el procesamiento de incluso una transacción tan simple puede demorarse en el final del casino. En caso de que este resulte ser un tema recurrente, abordaríamos el problema. Dicho esto, por ahora, nuestra recomendación para Ruby Slots Casino es considerar mejorar la velocidad de procesamiento de los retiros de Bitcoin.
Críticas innecesarias?!?! Ruby Slots es conocido por esta táctica. La mayoría de los sitios de reseñas los tienen en la lista negra. Bueno, al menos admitiste que no están utilizando prácticas justas con Bitcoin. Un casino nuevo puede afirmar que Covid ha ralentizado el proceso debido a la falta de empleados. Un casino que existe desde 2008 o 2009 con más de 5 casinos en su imperio multimillonario, no puede hacerlo. El software equipado para manejar la transacción se utilizó cuando aceptaron su pago de Bitcoin en minutos. Es curioso cómo el equipo de retiro es el único equipo que carece de mano de obra para funcionar de manera eficiente. En lugar de preocuparse por cómo se ve el casino por mi comentario, debería haberse preguntado por qué es viernes el día y no hoy para el pago. ¿Qué información le dio al casino la idea de que el pago se parece al viernes? ¿Hay una lista de muchos pagos por delante de mí, que están respaldados hasta el viernes? Si ese es el caso, entonces deben tener una hora en la que se ingrese mi pago. Qué información se está utilizando que el casino sabe que no habrá pago hasta el viernes. Que risa 😂
Soy enfermera de viaje de la UCI de Covid. Es grandioso que un casino esté utilizando las demandas de Covid para cubrir sus prácticas turbias. Sé todo sobre las demandas de Covid, la escasez y el llenado de bolsas para cadáveres, y le digo a las familias que no han visto a su familia fallecida que han expirado. ¿Cómo se atreve Ruby Slots a utilizar las demandas de Covid para explicar sus prácticas poco éticas? Desea apuntar a jugadores de EE. UU. Para patrocinadores, luego intente conducirse a las prácticas éticas de EE. UU.
Bueno, estoy realmente sorprendido, Ruby Slots acaba de pagar mi cuenta de Coinbase. ¡Gracias Andrej! Aprecio que manejes estas situaciones que involucran a personas muy cabreadas como yo. ¡Ten un excelente fin de semana!
Saludos Rgaymon45,
Me alegra saber que la transferencia llegó a salvo.
Mejor,
Nick y Ruby tragamonedas
Gracias, Nick y Ruby Slots, por su cooperación.
Y gracias, rgaymon45, por su paciencia y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegro mucho de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Andrej, Casino.guru
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