SlotsandCasino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Querido Renato,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si este fue su primer intento de retirar ganancias de este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta después de haber sido anulado? ¿Le han ofrecido algún método de pago alternativo para recibir sus ganancias?

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

sí, completamente verificado

¿Podría informarnos si este fue su primer intento de retirar ganancias de este casino? Muchas gracias.

sí (primer intento de retirar ganancias de este casino)

y triste 2-5 días para obtener fondos

Muchas gracias, Renato, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Renato,

Soy Nick y te ayudaré en tu caso a partir de ahora. Me gustaría pedirle a Sportsand Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

está bien, gracias

Desafortunadamente, aún no hemos recibido noticias del casino. Tenga en cuenta que si no obtenemos ninguna respuesta de ellos, la queja se cerrará como sin resolver, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino. Me gustaría volver a pedirle a SportandCasino.com que se una a nosotros.

Hola Renato. Lamentamos mucho la demora en responder a este hilo. Mostramos que solicitó dos retiros que fueron revertidos el 2021-05-02 y 2021-05-11 por usted mismo y jugó. En este momento, no tenemos ningún retiro pendiente para ti. Tenemos un chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, también puede dirigir cualquier pregunta que tenga allí.

Estimado Sportsandcasino,

¿Podría proporcionarnos algún tipo de prueba de que el retiro se revirtió para que podamos estar seguros de que la queja ya no es relevante? Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano.

Querido Nikolas. Mirando la cuenta nuevamente, se enviaron dos pagos para esta cuenta el 23/06. Te envié un correo electrónico con una prueba de ello. ¡Qué tengas un lindo día!

Querido Renato,

Hemos recibido una prueba del casino de que los pagos se procesaron correctamente. ¿Podría confirmar que recibió el dinero?

Querido Renato,

No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que si no nos responde en los próximos 7 días, la queja será rechazada.

La denuncia ahora será rechazada ya que el jugador no nos respondió.