El jugador de Estados Unidos ha experimentado problemas técnicos que provocaron que sus ganancias no fueran pagadas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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SlotsandCasino - Las ganancias de los jugadores no han sido recompensadas.
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Importe: 12.240 $
SlotsandCasino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
SlotsandCasino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
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hace 3 años
Traducción
Estimado sting454,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar alguna evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
Traducción
Hola. He solicitado las capturas de pantalla del casino. Está en la carta que les escribí.
Como dije. El premio mayor sucedió muy rápido y el cuadro de notificación del premio mayor solo mostró BOTE brevemente.
Desafortunadamente eso es todo lo que tengo.
Saben que sucedió algo. Los números de ID del juego no están en secuencia. Falta uno.
Tengo derecho a ver las capturas de pantalla. También están tardando mucho en responderme. Les envío este correo electrónico 3 veces y no he recibido respuesta. Cuando me comunico con el servicio de atención al cliente a través del chat, me dicen que está bajo investigación.
Editado
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Público
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hace 3 años
Traducción
Muchas gracias, sting454, por todas las comunicaciones enviadas. Como dijiste correctamente, tenemos que esperar ahora una actualización del proveedor del juego.
Prorrogaré el temporizador por 7 días y le rogaré que me mantenga informado sobre cualquier novedad.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, sting454, por la actualización. Volveré a comprobar contigo el miércoles. Por favor sea paciente.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Hola Petronela, hoy recibí mis ganancias. Está en mi cuenta. Yo no estaba loco.
¿Puede cancelar esta queja?
Gracias
Arrendajo
picadura454 "
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Público
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hace 3 años
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Estoy encantado. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, sting454, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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