El jugador de Washington había ganado $4800 pero encontró dificultades cuando intentó retirar el retiro máximo de $1500 usando Bitcoin. El jugador ya había lidiado anteriormente con problemas relacionados con las dobles cargas. Su cuenta había sido verificada para retiros y su banco rectificó los cargos dobles. Sin embargo, solo se le permitió realizar depósitos mediante criptomonedas. A pesar de sus múltiples intentos de comunicarse con el casino sobre sus problemas con los retiros, no se proporcionó ninguna solución. El jugador no respondió a más preguntas de nuestro equipo, lo que provocó la imposibilidad de investigar más a fondo y el posterior rechazo de la denuncia.
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