El jugador de Ontario había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas se había comunicado con el jugador varias veces para obtener actualizaciones, pero no había recibido una respuesta del jugador. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación, aunque el jugador conservó la opción de reabrirla en el futuro.
He estado esperando desde el 3 de noviembre y me dijeron que demora hasta 3 días hábiles. Después de 3 días hábiles, me dijeron que demora al menos 3 días hábiles. Después de 5 días hábiles, me dijeron que podría demorar más. Además, nadie responde correos electrónicos y tienen bots de chat que responden preguntas. Me encantaría recibir una respuesta real de un ser humano real.
No he recibido respuesta a ningún correo electrónico enviado a este casino y, al parecer, solo utilizan bots de chat en su sitio web para brindar asistencia en vivo. Envié un correo electrónico a su dirección de correo electrónico de asistencia y a su dirección de correo electrónico de quejas.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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