El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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SlotsPalace Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: Can$1.500
SlotsPalace Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
SlotsPalace Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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En primer lugar, quiero decir que este no es un casino justo. Intentan todo lo que pueden para no pagar grandes facturas. En primer lugar, nunca piden una verificación. Mi esposa tenía una cuenta con estos vagabundos y le pagaron sin ninguna verificación porque el $ $ era solo por 3 o 400 $. En segundo lugar, entré en el chat y les dije que tenía que hacer algo para obtener mi dinero. Dijeron que no, después de eso, mi retiro estaba listo para ser enviado hasta que alguien no quisiera pagar me envían 2 confirmaciones de retiro y luego me envían una verificación para completar no quieren permitir mi certificado de nacimiento solo intentan anular el pago de cualquier dinero los miembros del chat no coinciden con otras palabras 1 diré que está bien esperaremos hasta que tengas tu identificación o su prueba y el otro le dirá que solo tiene 30 días para completar, de lo contrario, la cuenta se cerrará, pero les dije varias veces que puede tomar más de 30 días obtener mi identificación e incluso con ella todavía dijeron que espere hasta que tenga mi identificación, pero ellos saben exactamente en mi cuenta se cerrará en los próximos 30 días si no la completo y no lo mencionaron este sitio es un fraude no mencionaron ningún tipo de verificación incluso dijeron hacer un primer depósito para retirar este lugar debería estar cerrado honestamente el jefe es un pobre 1 manténgase alejado de ese lugar por la seguridad de su dinero por favor no vaya a esa plataforma
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Público
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hace 2 años
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Estimado pokershit17,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que la identificación que falta es el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha aprobado el casino el resto de sus documentos? ¿Está esperando que le emitan su tarjeta de identificación?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Les dije que mi identificación podría demorar más de 1 mes en el chat. Me dijeron que esperara, incluso si puede demorar 1 mes y medio. ganan más, piden verificación, no mencionaron lo que sucedió con ninguno de mis documentos, incluso si les pregunté varias veces. Tratan de evitar el pago de facturas grandes, de lo contrario, ¿por qué no decirme toda esta información desde el principio? Repito cuando haces clic en retiro por primera vez cuando creas una cuenta, no dice por favor verifica que estaba diciendo que debes hacer 1 depósito antes de retirar ... Mencioné 2 o 3 veces ¿estás seguro de que puedo esperar tanto tiempo para verificar? Dijeron que sí, sí, no hay problema, espera 1 mes y medio y regresa con tu identificación... el problema es que sabían exactamente que mi cuenta se cerraría automáticamente después de 30 días. Les dije que mi novia tenía una cuenta con ellos y esta es la principal. la razón por la que vine a ese lugar porque sabía que no le pidieron ningún tipo de verificación cuando hizo un retiro ... pero dijeron que soy un mentiroso que el pobre lugar debería ser degradado el jefe claramente intenta anular cualquier factura grande i tenía una restricción cuando comencé a ganar ¿crees que esto es normal? Pude retirar solo 750 $ incluso si gané 20k mal lugar pobre bose pobre ganancia
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hace 2 años
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Es divertido porque les dije esa información varias veces y no solo una vez me dijeron que solo tengo 30 días hasta que encontré a 1 persona honesta en el chat... ella sabía que esto no tenía sentido y me dio toda la información después de que les dije acabo de hablar con mi abogado, me configuraron de manera simple ... ni siquiera podrá hacer clic en retiro con cada sitio honesto que le dijeron antes, por favor, para completar su retiro, debe vrrificar su cuenta juego en este sitio desde 5 años... + todo mi retiro ya estaba pendiente se dieron cuenta de que hice mucho solo con depósitos de 150$ y no les gustó les dije que pasaría si ganaba uno de sus jackpots ejemplo 20k ? Me dijeron que solo podrá retirar 750 por tiro, así que si quisiera retirar mis grandes ganancias, me tomaría como 2 meses porque tenía un límite de 750 3 veces en una semana y repito que tengo ambos correos de confirmación para mi retiro. en espera... esto no es normal entré en el chat varias veces para saber qué pasó con él me dijeron que su retiro está en la cola para proceder... manténgase alejado de ese lugar ningún miembro del chat puede coincidir con otras palabras todos ellos mentir
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, pokershit17. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 2 años
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Sí, tengo algunos, pero ya es demasiado tarde y lo peor de todo es que siguen enviándome promociones por correo, incluso si mi esposa y yo cerramos nuestra cuenta. Si volviera a ser un jugador de casino, diría que me aleje de eso. sitio He terminado con cualquier sitio de casino ahora debido a esa situación. Esto no tiene ningún sentido, nada se hizo correctamente y agregaré que se mantenga alejado del casino del país pobre. en 1 casino donde pagan en pesos.. Necesitan cambiar tus ganancias en dinero canadiense antes de pagar las cuentas y no les gusta + responden 1 vez en 24 horas cuando tienes un problema, creen que te rendirás, jaja, pero cuando necesito promocionar, no te preocupes por eso, estas pequeñas ratas te enviarán 2 o 3 correos por día, terminé con eso
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hace 2 años
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¿Podría aclarar por qué es demasiado tarde? Mencionaste que has cerrado tu cuenta. ¿Entiendo correctamente que ya no está interesado en resolver este caso? ¿Cerró su cuenta mientras todo su saldo aún estaba allí?
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hace 2 años
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Hola, pokershit17:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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