Al jugador de Noruega, después de perder una cantidad de más de 1 millón, se le prohibió la cuenta en SlotsPalace. El jugador no informó ningún fondo en poder del casino. El Equipo de Quejas había explicado que no podían penalizar al casino por el cierre de cuentas, ya que los casinos se reservaban el derecho de restringir o cerrar cuentas por cualquier motivo. La denuncia fue rechazada por injustificada.
Perdí más de 1 millón en este casino, y ahora han prohibido mi cuenta y no la volverán a abrir... Espero que puedan hacer algo con respecto a slotspalace y evitar que otros jueguen en este sitio. No espero obtener demasiados beneficios, pero debería poder recuperar algo, y slotspalace es un sitio muy malo y tiene un RTP malo. Espero que puedas evitar que otros jueguen en este sitio 🙂
Estimado hemstad89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Si el casino pagó todas las ganancias y no retiene fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
No, creo que no, solo querían que impidieras que otros jugaran en este sitio, y probablemente nunca recuperarían nada de este dinero. Para que otros no cometan los mismos errores que yo 🙂
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
PD: Ajusté el monto en disputa de 100.000 NOK a 0 ya que el casino no retuvo fondos.
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