A la jugadora de Grecia se le aseguró que es elegible para el bono, desafortunadamente, los giros gratis del bono no fueron otorgados. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Hola, me enviaron un correo electrónico y un mensaje con una oferta del 100% del primer depósito y giros gratis, ¡inicié sesión y me registro! Les envío un mensaje a la empresa si la oferta es válida, dicen que sí con un depósito mínimo de 20 euros!!! Pregunto si también dan tiradas gratis me dicen que si!! ¡Hago un depósito de inmediato, el dinero del bono se acredita pero los giros cuando!!! Les envié cuantos mensajes en el chat, me respondieron que no tengo derecho a giros, me echaron del chat 7 veces al correo, nunca contestaron!!! ¡Les envié a la pantalla la oferta y el bono de los giros, muestra en la categoría de bonos que no se ha jugado y que cuando entro al juego no están allí y su respuesta fue que la compañía puede devolver los bonos por sí misma! !! la peor empresa con peor conversación y comportamiento
Estimada Bibi1981b,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. He comprobado los términos y condiciones generales de bonificación del casino:
Nos reservamos el derecho de denegar una bonificación a cualquier cliente, rechazar bonificaciones de cualquier tipo, cancelar la participación en cualquier promoción, así como prohibir de forma permanente o temporal a cualquier cliente o grupo de clientes del programa de promoción del sitio web a nuestro exclusivo y absoluto discreción. En caso de disputa con respecto a nuestras promociones (que incluyen, entre otros, elegibilidad, uso, abuso, juego limpio, cálculo de ganancias y requisitos de apuesta), la decisión de la Compañía será definitiva y no negociable.
¿Ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Podría explicar qué términos y condiciones son específicos para este bono que le ofrecieron? ¿Ya jugaste la parte de bono de partido de la promoción?
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por negarse a otorgarle un bono. Espero su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Buenas noches, déjame responderte, nunca antes había jugado con esta compañía, así que estoy escribiendo esto de nuevo, pero probablemente no leíste lo que escribí, ¡porque menciono que fue mi primer depósito! la oferta fue una oferta de primer depósito, también escribo eso 100 y dinero de bonificación + giros gratis!!! el bono me fue acreditado, lo jugué y cuando pedí mis giros gratis para los cuales deposité mi dinero, ¡nunca los acreditaron y nunca los encontraron! de verdad leíste lo que escribí en mi informe porque si no no me preguntaste nada porque ya lo escribí!!!!!! y si crees que es correcto que una empresa te ofrezca algo para que les des tu dinero y no te lo den a ti lo considero robo y tengo que denunciarlo!
Hola Bibi1981b,
La primera oferta promocional también puede incluir un bono que no requiere depósito. Le pregunté acerca de las ofertas promocionales en general y si el casino le otorgó alguna de esas ofertas antes de jugar con la parte del bono del primer depósito.
Me temo que tendré que volver a preguntarle qué condiciones específicas están asociadas con este bono, ya que no ha respondido a mi pregunta.
Lo que me interesa específicamente es si los giros gratis que debería haber recibido requieren apuestas o no. Espero su respuesta.