El jugador lucha por retirar su dinero. El casino nos informó que se le pidió al jugador que hiciera un depósito a través de una tarjeta bancaria para poder hacer un retiro por transferencia bancaria, lo cual se hizo y se le permitió al jugador retirarse. La denuncia se da por resuelta.
No he podido comenzar a retirar mis ganancias. El proceso de retiro que siguen diciéndome que use no excepto mi información bancaria que han verificado y aprobado. He intentado retirarme de otras formas también sin ningún éxito. $ 120000 de las ganancias fue un premio mayor que leí en letra pequeña debería ser un retiro de suma global, creo que corríjame si me equivoco. la cuenta está completamente verificada, ayúdenme por favor.
Hola amdawson84,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Spin Samurai Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta ha sido completamente verificada desde el 24 de abril.
He depositado $18000 en dinero real a través de mi tarjeta visa
Y hablé con el casino esta noche sobre el problema que tengo al no aceptar mis datos bancarios y también hablé con la confirmación de que mi cuenta se verificó por completo para asegurarme de que ese no era el problema con el proceso de retiro.
completamente verificado según la captura de pantalla
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Además, si la transferencia bancaria no funciona, recomendaría probar un método diferente para retirar su saldo.
Cada vez que trato de cobrar de una manera diferente, lo cancelan y me dicen que use la transferencia bancaria, luego, cuando trato de usar mis datos bancarios, no los exceptúan. No les importa aceptar depósitos en cualquier forma de pago. 
Cuando ingreso mis datos para hacer un retiro bancario, aparece verdadero en rojo debajo del bsb y luego no hace nada cuando presiono retirar dinero
Gracias amdawson84 por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora enviaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Saludos, tuve que darles más identificación el lunes, pero todavía no tuve suerte con la retirada.
Hola, amdawson84,
Lamento escuchar acerca de su experiencia desagradable. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Spin Samurai Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Spin Samurai Casino:
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Se ha verificado completamente su cuenta? Si no, ¿qué pasos debe seguir para completar la verificación y retirar las ganancias?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Buenos días DirtyDaws y Branislav,
Muchas gracias por traer esto a nuestra atención.
Eché un vistazo a la cuenta y puedo ver un retiro exitoso en la cuenta que se completó el 10 de mayo de 2023, así como un retiro pendiente actual en la cuenta en el momento en que se está evaluando.
Si hay más información sobre este retiro, no dude en preguntar.
Atentamente,
Girar samurái
De repente, gracias al gurú del casino y a Spin Samari. Ayer tuve el primer retiro y otro cancelado y volví a enviar otro, espero que siga navegando sin problemas. Vea cómo van los próximos retiros. saludos andres
Y ahora cancelaron mi último retiro 1200 nuevamente, así que lo intenté nuevamente por 1500, que es lo que dijeron que me permitieron retirar todos los días
Hola DirtyDaws,
Eché otro vistazo a su cuenta y puedo ver que su retiro más reciente ha sido aprobado y también fue exitoso.
Puedo confirmar que la razón por la que se rechazó anteriormente se debió al hecho de que necesitaba realizar un retiro a través de Crypto, ya que esta era la forma en que había depositado. Una vez que realizó un depósito con éxito a través de su tarjeta bancaria, pudimos aprobar el retiro mediante transferencia bancaria después de la verificación. Espero que esto te aclare cualquier confusión.
¡Espero que tengas el mejor juego y suerte!
Atentamente,
girar samura
Está bien. Gracias a ambos por sus respuestas y actualizaciones, y lamento la demora.
Estimado DirtyDaws,
¿Puede confirmar que su último retiro se procesó con éxito? ¿Cuál es el estado del asunto?
¿Cuánto se pagó del monto en disputa y cuánto quedó en el saldo de su cuenta de casino? ¿Continúa el proceso de retiro sin problemas?
Estimado DirtyDaws,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, según la información proporcionada por el casino, consideraremos la queja resuelta.
Saludos a todos,
Según mis publicaciones anteriores y la información proporcionada por el casino, consideramos que la queja está resuelta. Por lo tanto, ahora lo marcaré como 'resuelto' en nuestro sistema.
Gracias, Spin Samurai Casino, por su ayuda y cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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