El jugador de Canadá proporcionó los documentos necesarios, pero tiene problemas con una solicitud de retiro durante el último mes. El jugador confirmó que el problema se resolvió y recibió sus ganancias.
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Spin Samurai Casino - El jugador está luchando por retirarse del casino.
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Importe: Can$230
Spin Samurai Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Spin Samurai Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Traté de retirar durante el último mes, se negaron, les envié todos los documentos necesarios, incluso una copia en pdf de mi cuenta bancaria y todavía no pagan.
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Público
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hace 1 año
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Estimada Denise842,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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No usé un bono, creo que antes recibí un retiro exitoso, envié todos los documentos necesarios y una copia en pdf de mi cuenta bancaria que indica el depósito realizado en gigadat el 29 de mayo, número 20231482059, pero dicen que necesitan: mostrar un transacción a ellos con mi nombre y número de banco, tienen todo eso en la copia en pdf de mi cuenta bancaria y aun así me devolvieron mi retiro al menos siete veces pidiendo otros documentos que ya tenían.
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Público
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hace 1 año
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Hola Denise842,
Gracias por armar esto. ¡Apreciamos mucho sus comentarios!
Con respecto a su inquietud, como podemos ver, su cuenta está completamente verificada a partir de ahora.
Puede solicitar el retiro.
Si hay alguna pregunta adicional, no dude en preguntar. Nuestro equipo de soporte trabaja 24/7.
Estamos encantados de ayudar.
Atentamente, Spin Samurai Casino
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Público
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hace 1 año
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Me gustaría darle las gracias, estoy seguro de que es por su ayuda que me pagan.
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Público
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hace 1 año
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Gracias por la respuesta a ambas partes.
Estimada Denise842,
¿Ya se procesó su retiro? ¿Recibiste tus ganancias? ¿Podemos dar por resuelto el asunto?
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Público
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hace 1 año
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Estimada Denise842,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias y Spin Samurai Casino por su cooperación.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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