El jugador irlandés, un jugador problemático que se reconoce a sí mismo, solicita un reembolso al casino. El casino canceló su retiro de 176€. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me excluyo de toda autoridad de Dama NV. Y se me permitió jugar y depositar. Soy un jugador con problemas y el casino estaba al tanto. Retiré 176 € y, por alguna razón, el casino retiró los 176 € y canceló mi retiro.
¡¡¡Quiero la devolución de 176€!!!
Estimado Bko1234,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Spin Samurai Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría explicar qué quiere decir con autoexcluirse en los casinos de Dama NV? ¿A quién informaste de tus problemas con el juego y qué confirmación has recibido? ¿Podría informarnos si ha solicitado una autoexclusión de Spin Samurai Casino directamente?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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