Estimado SNX5896,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Podría indicarnos si siguió las instrucciones del soporte de chat en vivo para enviar un correo electrónico? Por favor envíe cualquier comunicación relevante a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Además, ¿tiene actualmente acceso a su cuenta de casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Dear SNX5896,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise if you followed the instructions of live chat support to send an email? Please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Also, do you currently have access to your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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