El jugador de Grecia informó un problema con su depósito que no se acreditaba en su cuenta, que se realizó a través de USDT TRC20 hace dos horas.
The player from Greece has reported a problem with his deposit not being credited to his account, which was conducted through USDT TRC20 two hours ago.
El jugador de Grecia informó un problema con su depósito que no se acreditaba en su cuenta, que se realizó a través de USDT TRC20 hace dos horas.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Dear koleou13,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
No contestaron los correos del 15 de enero y hoy tengo un deposito de 104 dolares aun no me acreditan
They didn't answer the emails from January 15th, and today I have a deposit of 104 dollars, they still haven't credited me
Δεν απαντανε στα email απο 15 Ιανουαριου,και σε σημερα σε καταθεση 104 dollars,παλι δεν μου τα πιστωσαν
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια.Lunes 29 ene, 19:48
susanne
Hola, ¿cómo puedo ayudarle hoy?
dile sos a tu jefe
Si no me acreditas el dinero hoy, mañana por la mañana cerraré la cuenta en Grecia, porque no tienes licencia. Te causaré una gran pérdida. Hay 2 depósitos, hoy 104 dólares y 100 dólares el 15 de enero. He presentado una queja ante el casino guru y una reseña negativa con la calificación manual....y continúo.....
susanne
Un momento por favor, lo comprobaré.
Mi madre trabaja allí y te reservará mañana.
susanne
¿Puede enviarme su comprobante de pago de los 2 depósitos en cuestión y la dirección de su billetera?
susanne
Así podemos comprobarlo
ypi tienes todo en tu correo electrónico
susanne
Puedes enviar el comprobante de pago a través del chat aquí
A partir de mañana los cerraré también en otros países. ¿Tienes alguna idea de por qué estás en problemas? Actúa rápido... Estoy loco.
susanne
También cerraré tu cuenta, ¡gracias! Para verificar sus depósitos
susanne
Envíenos su recibo de pago y la dirección de su billetera, en caso de que tengamos que devolver su depósito.
susanne
Gracias y para el próximo depósito, agregue la dirección de su billetera para que podamos devolverlo.
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια.Mon 29 Jan, 19:48
Susasnne
Hello, how can I help you today?
tell your boss sos
If you don't credit me with the money today, tomorrow morning I will close the account in Greece, because you don't have a license. I will cause you a big loss. There are 2 deposits, today 104 dollars, and 100 dollars on January 15. I have filed a complaint with the guru casino, and negative review with the manual rating....and I continue.....
Susasnne
One moment please, I will check
my mother works there and will book you tomorrow
Susasnne
Can you please send me your proof of payment for the 2 deposits in question and your wallet address
Susasnne
So we can check it
ypi have all in your email
Susasnne
You can send the proof of payment via the chat here
from tomorrow I will close them in other countries as well. Do you have any idea what you are in trouble for, act fast.....I'm crazy
Susasnne
I will also close your account, thank you! In order to check your deposits
Susasnne
Please send us your receipt of payment and wallet address, should we have to return your deposit
Susasnne
Thanks and for the next deposit please plus your wallet address so that we can return it
Por favor envíeme los comprobantes de los depósitos así como su extracto bancario a partir del 15 de enero. Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.
Please send me the proofs of the deposits as well as your bank statement starting from January 15. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
Dear koleou13,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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