El jugador de Grecia informó un problema con su depósito que no se acreditaba en su cuenta, que se realizó a través de USDT TRC20 hace dos horas.
Deposité hoy con usdt trc20 hace 2 horas, 100 usdt no fueron acreditados en mi cuenta.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
No contestaron los correos del 15 de enero y hoy tengo un deposito de 104 dolares aun no me acreditan
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια.Lunes 29 ene, 19:48
susanne
Hola, ¿cómo puedo ayudarle hoy?
dile sos a tu jefe
Si no me acreditas el dinero hoy, mañana por la mañana cerraré la cuenta en Grecia, porque no tienes licencia. Te causaré una gran pérdida. Hay 2 depósitos, hoy 104 dólares y 100 dólares el 15 de enero. He presentado una queja ante el casino guru y una reseña negativa con la calificación manual....y continúo.....
susanne
Un momento por favor, lo comprobaré.
Mi madre trabaja allí y te reservará mañana.
susanne
¿Puede enviarme su comprobante de pago de los 2 depósitos en cuestión y la dirección de su billetera?
susanne
Así podemos comprobarlo
ypi tienes todo en tu correo electrónico
susanne
Puedes enviar el comprobante de pago a través del chat aquí
A partir de mañana los cerraré también en otros países. ¿Tienes alguna idea de por qué estás en problemas? Actúa rápido... Estoy loco.
susanne
También cerraré tu cuenta, ¡gracias! Para verificar sus depósitos
susanne
Envíenos su recibo de pago y la dirección de su billetera, en caso de que tengamos que devolver su depósito.
susanne
Gracias y para el próximo depósito, agregue la dirección de su billetera para que podamos devolverlo.
Por favor envíeme los comprobantes de los depósitos así como su extracto bancario a partir del 15 de enero. Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru