PrincipalQuejasStelario Casino - El jugador no puede retirarse.

Stelario Casino - El jugador no puede retirarse.

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Importe: 350 €

Stelario Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 09/02/2023 | Resuelta : 15/02/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania canceló su retiro debido a las limitaciones del proveedor de pago. El jugador pudo solicitar varios retiros. El jugador confirmó que recibió un retiro, mientras restaba el resto de sus ganancias.

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hace 1 año
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¡Este casino se niega a retirar dinero!

El caso es que soy residente de Letonia, pero hice un depósito a través del sistema de pago Revolut, ¡en el que Iban Lituania! También quería retirar dinero allí, envié todos los documentos necesarios de que esta cuenta me pertenece, hice un depósito y quiero retirar mis ganancias de él, pero el casino se niega a pagar, dice que ellos pagará sólo al banco del país de residencia! Según esta lógica, los sistemas de pago de Skrill o Netteler también iban de un país diferente a muchos jugadores, mientras se retiran a estos sistemas de pago !!!? ¡El casino solo está tratando de no pagar de manera fraudulenta! ¡Por favor ayuda! ¡Estoy cansado, todos los casinos están tratando de hacer trampa!

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hace 1 año
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Estimado pufabass86,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

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Público
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hace 1 año
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Creo que si el casino no puede realizar retiros en bancos de ciertos países, al menos deberían notificar al jugador sobre esto y normalmente verificar al jugador antes de hacer un depósito y después de que desee recibir las ganancias, además el casino no ofreció ningún métodos de retiro alternativos, para retener fondos y creo que esto no es normal, la tarea del casino es verificar la identidad y pertenencia del sistema de pago a este jugador, en caso de problemas con el pago, ofrecer métodos de pago alternativos y No inventes 1000 razones!


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hace 1 año
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¡Puede cerrar esta queja, ya que estoy tratando de retirarme por otro método! ¡Pero el departamento financiero no trabaja los fines de semana! ¡Entonces los pagos se realizan solo en días hábiles! ¡Esperaré si no hay pagos, abriré una nueva denuncia! Dado que el perfil está completamente verificado, recibieron una carta y ahora no veo ninguna recompensa por el pago, pero a juzgar por su política, se les ocurrirá algo nuevo para no pagar, y la cantidad ya es 2 veces más!

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Público
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hace 1 año
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Gracias por la actualización, pufabass86. Mantendré esta queja abierta hasta que confirme que el retiro se realizó con éxito. Si hay algún problema con sus intentos de retiro con un método de pago diferente, hágamelo saber en este hilo y le ayudaremos más.

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hace 1 año
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Gracias, todo está en orden, el primer pago se ha realizado, el segundo se espera para el miércoles. pero no recomiendo este casino, el servicio de soporte no ayuda, no ofrecen métodos de retiro alternativos, ¡muchos cheques incomprensibles que no se encuentran en ningún otro lugar! + Los retiros son limitados y 1 pago cada 3 días, ¡esto no está indicado en las reglas ni en ningún lado!

Editado
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Público
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hace 1 año
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Estimado pufabass86,


Radka me informó sobre el desarrollo reciente que compartió en nuestro foro con respecto a la solicitud de pago.


Dado que el casino le pagó parcialmente, mientras que usted restó importancia al resto, cerraremos la queja como resuelta.


Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú

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