El jugador de Alemania canceló su retiro debido a las limitaciones del proveedor de pago. El jugador pudo solicitar varios retiros. El jugador confirmó que recibió un retiro, mientras restaba el resto de sus ganancias.
The player from Germany had his withdrawal canceled due to payment provider limitations. The player was able to request several withdrawals. The player confirmed he received a withdrawal, while played down the rest of his winnings
El jugador de Alemania canceló su retiro debido a las limitaciones del proveedor de pago. El jugador pudo solicitar varios retiros. El jugador confirmó que recibió un retiro, mientras restaba el resto de sus ganancias.
¡Este casino se niega a retirar dinero!
El caso es que soy residente de Letonia, pero hice un depósito a través del sistema de pago Revolut, ¡en el que Iban Lituania! También quería retirar dinero allí, envié todos los documentos necesarios de que esta cuenta me pertenece, hice un depósito y quiero retirar mis ganancias de él, pero el casino se niega a pagar, dice que ellos pagará sólo al banco del país de residencia! Según esta lógica, los sistemas de pago de Skrill o Netteler también iban de un país diferente a muchos jugadores, mientras se retiran a estos sistemas de pago !!!? ¡El casino solo está tratando de no pagar de manera fraudulenta! ¡Por favor ayuda! ¡Estoy cansado, todos los casinos están tratando de hacer trampa!
This casino refuses to withdraw money!
The fact is that I am a resident of Latvia, but I made a deposit through the Revolut payment system, in which Iban Lithuania! I also wanted to withdraw money there, I sent all the necessary documents that this account belongs to me, and I made a deposit from it, and to I want to withdraw my winnings from him, but the casino refuses to pay, says that they will pay only to the bank of the country of residence! According to this logic, the Skrill or Netteler payment systems are also iban of a different country than many players, while they withdraw to these payment systems !!!? ??The casino is just trying not to pay out fraudulently! Please help! I'm tired, every casino is trying to cheat!
Это казино отказывается выводить деньги!
Дело в том что я житель Латвии,но вносил депозит через платежную систему Revolut,в которой iban Литвы!туда же я и хотел вывести деньги,я отослал все необходимые документы,что этот счет пренадлежит мне,и я с него вносил депозит,и на него я хочу вывести свой выигрышь,но казино отказывается выплачивать,говорит что выплатят только на банк страны проживани!по такой логике и платежных систем skrill или netteler тоже iban иной страны чем у многих игроков,тогда как выводят на эти платежные системы!!!???казино просто пытается не выплатить обманныи путем!пожалуйста помогите!я уже утал,каждое казино пытается обмануть!
Estimado pufabass86,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Dear pufabass86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Creo que si el casino no puede realizar retiros en bancos de ciertos países, al menos deberían notificar al jugador sobre esto y normalmente verificar al jugador antes de hacer un depósito y después de que desee recibir las ganancias, además el casino no ofreció ningún métodos de retiro alternativos, para retener fondos y creo que esto no es normal, la tarea del casino es verificar la identidad y pertenencia del sistema de pago a este jugador, en caso de problemas con el pago, ofrecer métodos de pago alternativos y No inventes 1000 razones!
I believe that if the casino cannot withdraw to banks of certain countries, they should at least notify the player about this, and normally verify the player before making a deposit, and after he wants to receive the winnings, plus the casino did not offer any alternative withdrawal methods, in order to retain funds and I think this is not normal, the task of the casino is to verify the identity and belonging of the payment system to this player, in case of problems with the payment, offer alternative payment methods and not invent 1000 reasons!
Я считаю что если казино не может выводить на банки определенных стран они должны об этом как минимум уведомлять,а по нормальному веревицировать игрока до внесения депозита,а на после того как он хочет получить выигрышь,плюс ко всему казино не предложило никаких алтернативных методов вывода,с целью удержания средств и я считаю это не нормально,задача казино проверить личность и пренадлежность платежной системы данному игроку,в случае проблем с выплатой,предложить алтернативные методы выплаты а не выдумывать 1000 причин!
¡Puede cerrar esta queja, ya que estoy tratando de retirarme por otro método! ¡Pero el departamento financiero no trabaja los fines de semana! ¡Entonces los pagos se realizan solo en días hábiles! ¡Esperaré si no hay pagos, abriré una nueva denuncia! Dado que el perfil está completamente verificado, recibieron una carta y ahora no veo ninguna recompensa por el pago, pero a juzgar por su política, se les ocurrirá algo nuevo para no pagar, y la cantidad ya es 2 veces más!
You can close this complaint, as I am trying to withdraw by another method! But the financial department does not work on weekends! So payments are made only on business days! I will wait if there are no payments, I will open a new complaint! Since the profile is fully verified, from they received a letter, and now I don’t see any rewards for payment, but judging by their policy, they will come up with something new so as not to pay, and the amount is already 2 times more!
Можете закрыть эту жалобу,так как я пробую вывести другим методом!но финансовый департамент у них не работает по выходным дням!так что выплаты производят только по рабочим дням!буду ждать если не будет выплат открою новуюу жалобу!так как профиль полностью верифицирован,от них пришло письмо,и теперь не вижу никаких приград для выплаты,но судя по их политике онр придумают что то новое чтобы не выплачивать а сумма уже в 2 раза больше!
Gracias por la actualización, pufabass86. Mantendré esta queja abierta hasta que confirme que el retiro se realizó con éxito. Si hay algún problema con sus intentos de retiro con un método de pago diferente, hágamelo saber en este hilo y le ayudaremos más.
Thanks for the update, pufabass86. I will keep this complaint open until your confirmation of a successful withdrawal. If there are any issues with your attempts to withdraw with a different payment method, please let me know in this thread and we'll assist you further.
Gracias, todo está en orden, el primer pago se ha realizado, el segundo se espera para el miércoles. pero no recomiendo este casino, el servicio de soporte no ayuda, no ofrecen métodos de retiro alternativos, ¡muchos cheques incomprensibles que no se encuentran en ningún otro lugar! + Los retiros son limitados y 1 pago cada 3 días, ¡esto no está indicado en las reglas ni en ningún lado!
Thank you, everything is in order, the first payment has been made, the second is expected on Wednesday! but I highly do not recommend this casino, the support service does not help, they do not offer alternative withdrawal methods, a lot of incomprehensible checks that are not found anywhere else! + Withdrawals are limited, and 1 payment every 3 days, this is not indicated in the rules or anywhere!
Спасибо,все в порядке,первый выплата произведена,вторая ожидается в среду!но я крайне не рекомендую это казино,служба поддержки не помогает,не предлагают альтернативные методы вывода,куча не понятных проверок,которые не встречаются нигде!+ Выводы средств лимитированы,и 1 выплата раз в 3 дня,об этом не указано ни в правилах ни где!
Estimado pufabass86,
Radka me informó sobre el desarrollo reciente que compartió en nuestro foro con respecto a la solicitud de pago.
Dado que el casino le pagó parcialmente, mientras que usted restó importancia al resto, cerraremos la queja como resuelta.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
Dear pufabass86,
Radka informed me about the recent development, you shared on our forum regarding the payout request.
Since partially the casino paid you out, while you played down the rest, we'll close the complaint as resolved.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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