Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Me uní aquí y he estado depositando y perdiendo. Finalmente gané 1101.00 y fue aprobado el 17 de enero de 2023 como forma de pago con cheque bancario. Me dijeron que tardaría de 7 a 10 días en recibirlo. He estado esperando pacientemente y también depositando, jugando y perdiendo. Debo haber depositado 14 veces después de mi aprobación en mi pequeña ganancia y perdí en todas. Es como si bloquearan mi cuenta para que no volviera a ganar. Me puse en contacto con un representante de chat y me dijo que puede tardar hasta 3 semanas en recibir sus ganancias. Le dije que es más de 7 a 10 días hábiles. Es una cantidad tan pequeña de dinero. He depositado mucho más de lo que gané después de ganar... Ridículo

18 de enero, 12:50 p. m.

Retiro de cheque bancario aprobado

Solicitado 2023-01-17 02:06 pm

$-1101.83

Cupón SUNRISESPINS-X1 canjeado

17 de enero, 16:14

Cupón SUNRISESPINS solicitado

17 de enero, 14:09

Depósito de tiradas gratis aprobado

$10.00

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de sus retiros retrasados. ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Ha recibido números de seguimiento de transacciones del casino? Tengo entendido que has optado por un cheque bancario, ¿es correcto?

Por favor, comprenda que este método de pago puede ser complicado y que todo el proceso puede tardar un poco más, ya que es posible que intervengan bancos intermediarios y se realicen transacciones internacionales.

Por último, ¿fueron sus ganancias acumuladas de Free Spins, por favor?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola Petronela, Mis ganancias aquí no fueron de giros gratis. Gané esto cuando me uní por primera vez y tomé un bono sin reglas. Después de enviar todos los documentos para su verificación, se publicaron en el cheque bancario de retiro de mi cuenta aprobado el 17/01/2023. Originalmente me dijeron de 7 a 10 días hábiles. Me he puesto en contacto con ellos varias veces para solicitar una actualización y cada representante me dijo que ya se había enviado. Los números de seguimiento aún están pendientes y no hay nada en su cuenta. Les dije que recibo cheques bancarios de otros casinos al día siguiente con una tarifa menor de solo $ 30. ¿Por qué me está cobrando $40 por este cheque bancario y está tardando una eternidad? Entonces dejan de responderme. Luego me comuniqué con otro representante de chat unos días después y ella dijo lo mismo, excepto que dijo que puede tomar hasta 3 semanas antes de recibirlo. Por una cantidad tan pequeña de dinero no debería ser tanto tiempo.

Recibí un correo electrónico hoy con los detalles de seguimiento. Parece que se envió al aire al día siguiente. Lo tendré mañana.

Me gustaría cerrar esta queja.

Gracias

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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, zena5755, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú