Sunrise Slots Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

Me uní a este casino el mes pasado y gané una pequeña cantidad de dinero. Fue aprobado en 2 días. Recibí este dinero 16 días hábiles después.

El 9 de febrero de 2023 hice un depósito con un bono sin reglas del 280 %. Después de jugar por un tiempo tenía $700 en mi cuenta y jugué un juego más y luego tenía un saldo de $10,700.00. Luego reproduje $1700 dejándome con un saldo de cuenta de $9000.00. Luego hice un retiro de cheque bancario de $ 2475.00. El retiro máximo es de 2500. Hice otro retiro en un cheque bancario y 2 más en una transferencia bancaria. Unas horas más tarde, Jessica, un representante del casino, me llamó y me dijo que los cheques bancarios ya estaban configurados en su cuenta y que no había nada más que hacer. Ella los recomendó en lugar de transferencias bancarias. Le pregunté si ella se iba a encargar de los cambios. Ella dijo que lo hará. Esto fue el 9 de febrero. Esperé hasta el lunes 13 de febrero y vi que nada había cambiado en mi cuenta para las transferencias. Yo mismo cancelé las 2 transferencias bancarias solicitadas y realicé 2 extracciones más con cheques bancarios. Ahora tengo 4 solicitudes de cheques bancarios que tienen más de 5 días. Todavía no han sido aprobados. La última victoria del mes pasado, las solicitudes se aprobaron en 2 días. Me puse en contacto con el servicio de chat varias veces y realmente no pude obtener una respuesta directa de ellos. ¿Uno dijo que están bajo revisión? otro representante dijo que tenemos muchas solicitudes, otro representante dijo que eventualmente recibirás la tuya como lo hacen los demás.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con sus retiros y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, sus retiros aprobados por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó los retiros, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

petronela

Hola, mi cuenta está completamente verificada y está configurada para recibir cheques bancarios únicamente. Como se indicó anteriormente, hubo 1 retiro pequeño cuando me uní por primera vez que fue aprobado dentro de los 2 días y lo recibí en 16 días hábiles. Han pasado 7 días hábiles y los 4 retiros de cheques bancarios aún no están aprobados, por lo que no se me enviarán y no aparecerán en mi cuenta. son cheques

Como se dijo antes, ya deberían haber sido aprobados.

Esperaré unos días más.

También te enviaré información importante a tu correo electrónico.

Entiendo perfectamente tu frustración, zena5755. Sin embargo, configuraré el temporizador para 8 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el lunes de la próxima semana, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus retiros. Agradezco de antemano su paciencia.

Gracias, aprecio tu ayuda.

No hay problema. Te consulto el próximo lunes 🙂

Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente hoy. Esperé más de 20 minutos y nunca me respondieron.

Mientras espera, ¿ha probado el último juego, Giant Fortunes? Esta es una tragamonedas de 25 líneas de pago que presenta símbolos misteriosos, juegos gratis y un premio máximo de 50,000 veces la apuesta por línea. Juega hoy usando el código GIANT2000.

Bienvenido a soporte en vivo. Antes de encontrar el mejor agente para ayudarlo, ayúdenos a acelerar las cosas escribiendo su solicitud o pregunta aquí:

Hola, tengo 4 retiros solicitados que deberían haber sido aprobados. Han pasado 7 días hábiles

Gracias por contactarnos.

Uno de nuestros representantes estará con usted en breve.

nunca respondieron

Tenga paciencia conmigo hasta el lunes y luego intervendremos. Gracias, zena5755.

Bueno, gracias.

Muchas gracias, zena5755, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Veronika ( veronika.l@casino.guru , quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado cliente,

Me ocuparé de su queja de ahora en adelante. Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre cómo obtener el pago. Haré todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema poniéndome en contacto con el casino.

Me gustaría pedirle a Sunrise Slots Casino que se una a la conversación y ayude en la resolución de esta queja.

te envié un correo electrónico

Saludos a todos,

Revisé la situación y obtuve la aprobación del próximo retiro en línea, se desembolsará como un cheque físico que, según las notas en la cuenta, es categóricamente el único método de retiro aceptable. Tengo que preguntarle si no consideraría Bitcoin por conveniencia zena5755. Con el cheque físico, este promete ser un proceso largo y prolongado, ya que tenemos tiempos de procesamiento estándar de terceros, entrega física, depósito físico en la cuenta bancaria, luego, el tiempo que tarde el banco en liquidarlo antes de que podamos pasar al siguiente. pago.

Definitivamente se recomendaría Bitcoin.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Estimado cliente,

¿Es consciente del hecho de que el retiro con un cheque físico llevará mucho tiempo? ¿Estás de acuerdo con eso o considerarás usar Bitcoin en su lugar?

No tengo ningún interés en Bitcoin ni en ninguna otra moneda criptográfica. Por favor, mantenga mis pagos como cheques. Esta es la mejor manera para mí. Aprueba mis otros 3 retiros lo antes posible. Luego envíelos cada 10 días hábiles de diferencia. Creo que es justo.

Gracias por su respuesta.

Mi primer cheque de usted hace un mes llegó Fedex y después del depósito se liquidó en 1 día hábil.

Estimados tragamonedas Nick y Sunrise:

¿Podría proporcionarnos una actualización sobre los retiros? Gracias.

Amanecer, agradecería una respuesta de usted. Han pasado 30 días desde que solicité retiros, 7 días desde la primera aprobación que dijo que estaba en línea para el pago y no recibí ninguna notificación de pago enviada. Ahora, además de eso, tenemos 3 aprobaciones más para ir con los pagos. Por favor responda lo antes posible y envíe mis pagos.

Gracias

Saludos a todos,

El pago se entregó a nuestros proveedores de pagos externos para su desembolso como cheque físico ayer, 8 de marzo. Lo más probable es que consideremos 10 días hábiles y más en la entrega debido a la naturaleza del método de pago. Una vez que esté disponible para la entrega, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento zena5755, recuerde que los cheques son para depósito físico únicamente en una sucursal bancaria.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Hola, no tengo ningún problema con 10 días hábiles. Obtenga otro retiro aprobado mientras tanto y prepárelo para su publicación.

Estimado Nick, infórmenos cuando apruebe el segundo retiro para el pago. Gracias.

Nick Tú deduces una tarifa de $40 de mis ganancias por cada cheque. Se debe enviar Fedex Next Day Air por ese monto. Entrega en 1 día. Todos los demás casinos lo hacen de esa manera, excepto que cobran una tarifa de $ 30 por Next Day Air. Entrega en un día. ¿Por qué su tarifa es de $ 40 y luego dice que puede demorar 10 días hábiles y más en la entrega debido a la naturaleza del método de pago? es un cheque Un método de pago muy sencillo . Nick, ¿puedes explicar esto? ¡¡Algo no está bien aqui!!

Nota: Entonces, si toma tanto tiempo obtener el cheque según su explicación (la naturaleza del método de pago), entonces creo que debe aprobar el segundo retiro en línea de $ 2500 solicitado el 13 de febrero a las 02:47 p. m. lo antes posible, así que no va más allá de los 10 días como mencionó anteriormente en su última respuesta. Esta sería la forma correcta de manejar esto.

Y así sucesivamente para el 3er pago de $2495.00 y el pago final de $1500.00

Saludos a todos,

Me han informado que deberíamos tener una aprobación adicional el jueves. Todos los pagos hacia y desde nuestros jugadores pasan por nuestros proveedores de pago de terceros y están sujetos a sus plazos para el procesamiento y la entrega del pago. Una vez que el casino paga, los tiempos de entrega, como se dijo, son generalmente de aproximadamente 10 días hábiles más menos, pero pueden ir más allá debido a las limitaciones y los volúmenes con nuestros proveedores de pagos externos.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Recibí un correo electrónico hoy con la información de seguimiento y el monto total pagado por el primer retiro

El monto total pagado es incorrecto. vea abajo

Pagó 2345 + $40 Cheque de tarifa de servicio.

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Debería ser $ 2435.00 no 2345.00. Creo que consiguieron los números al revés.

Mar. 02, 11:11 am Retiro de cheque bancario aprobado $-2475.00 menos 40 cargos es igual a 2435.00

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Estimado Nick, ¿puedes investigar el asunto? Además, infórmenos cuando se apruebe el siguiente retiro. Gracias.

Segundo retiro aprobado hoy. El primer retiro tardó 13 días hábiles después de la aprobación en enviarse. Esperemos que sea más rápido para el segundo retiro aprobado hoy y los últimos 2 retiros después.

Buenas noticias. Recibí el primer cheque de retiro hoy y es la cantidad correcta.

Gracias

Oigan todos,

Buen material. Se emitió un pago adicional el 16 de marzo, si puede confirmar cuándo se entregó, depositó y liquidó el cheque con su banco, podemos avanzar con el próximo pago zena5755.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Nick, El primer cheque que se aprobó el 2 de marzo de 2023 se recibió el 17 de marzo de 2023 y se depositó ayer y ya se despejó de mi banco.

Gracias

Estimado Nick, por favor háganoslo saber una vez que se haya realizado el pago.

Saludos,

Como dije anteriormente, hubo un pago adicional liberado a nuestros proveedores de pago de terceros para su desembolso el 16 de marzo y debería llegar pronto.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Hoy es el día 11 desde el 16 de marzo. Espero recibir una notificación de que se envió el segundo cheque.

Estimado Nick, ¿hay alguna actualización con respecto a los pagos?

Recibí la información de seguimiento en el segundo pago. Aprueba los próximos 2 pagos restantes

Gracias

Zena

3er retiro aprobado hoy 30 mar. 13:04

Retiro de cheque bancario aprobado

Solicitado 2023-02-13 14:48

Gracias

Saludos a todos,

Solo confirmo que el próximo pago se entregó a nuestros proveedores de pagos externos para su desembolso como cheque físico el 30 de marzo y debería llegar en un futuro no muy lejano.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Hola a todos,

avísenos cuando el tercer pago se haya realizado correctamente.

Saludos a todos,

Hoy sería el día hábil 5 de cara a un fin de semana de Pascua de 4 días. De 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de pago por parte del casino a los proveedores de pago de terceros es estándar, un poco de paciencia y deberíamos verlo realidad.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Hoy es el 8° día hábil del 3° pago. Todavía estoy esperando la notificación de la liberación del cheque y la información de seguimiento de los pagos de Sunrise.

Estimado cliente,

¿Ya recibiste la notificación de la liberación del cheque? Por favor hágamelo saber.

No, no he recibido ninguna notificación de pagos en Sunrise. Hoy es el 10° día hábil a partir del 30 de marzo de 2023 aprobación del 3° pago.

Actualización: 4to retiro aprobado el 13 de abril. No se envió ninguna actualización sobre el tercer cheque de retiro.

Gracias por la actualizacion. Nick, ¿puedes investigar el asunto del tercer cheque de retiro?

Hoy es el 12° día hábil desde el 30 de marzo de aprobación del 3er cheque para ser enviado. (18 días naturales a partir del 30 de marzo de 2023)

No recibí ninguna notificación de cheque enviado.

Saludos a todos,

Los fondos han sido pagados por el casino a nuestro tercero, no tenemos control de los tiempos de entrega y seremos informados de la información de seguimiento por correo electrónico al igual que el jugador. Estamos hablando de un control físico y es posible que se produzcan retrasos, tenga paciencia y esperemos que llegue a su debido tiempo.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Saludos a todos,

¿Ha recibido alguna información de seguimiento sobre el tercer cheque todavía? Parece que esta entrega tarda un poco más que las anteriores. Me gustaría asegurarme de que todo está en orden. Gracias.

Saludos Verónica,

Eché un vistazo y todavía no hay información de seguimiento disponible, presumiblemente todavía está esperando el procesamiento y el desembolso.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Procesando ? y desembolso? desde hace 27 días (hace 19 días hábiles) desde que se aprobó. Eso es un largo tiempo de procesamiento. Tal vez esté debajo de una pila en el escritorio de alguien.

Estimado Nick, ¿sería posible consultar con el proveedor de pago de terceros sobre el estado del pago, ya que está demorando más de lo esperado? Gracias.

Actualización: Recibí el tercer pago hoy. Sin embargo, no recibí un correo electrónico con los números de seguimiento. Me acaba de avisar el transportista.

El último pago ha sido aprobado. Por favor enviar lo antes posible.

Gracias

Estimado Nick, ¿sería posible hacer arreglos para que el último pago se envíe más rápido ya que el tercer pago se retrasó?

13 abr., 13:11

Retiro de cheque bancario aprobado (hace 11 días hábiles)

Solicitado 2023-02-13 14:49

4to y último pago. ¡Por favor envíe!

Saludos a todos,

Acabo de regresar del fin de semana largo y veré qué se puede hacer para enviar ese último pago a nuestros proveedores de pagos externos.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Gracias. Por favor, háganos saber sobre el resultado.

Hola, han pasado 14 días hábiles desde la aprobación del cheque final (13 de abril de 2023) y 20 días regulares. Envíe el pago final lo antes posible y sigamos adelante.

Gracias

Saludos a todos,

Solo confirmo que el pago se emitió ayer, 4 de mayo, a nuestros proveedores de pago externos para su desembolso como cheque físico. Como anteriormente, estamos considerando entre 3 y 10 días hábiles a partir de la entrega como regla general, una vez que el cheque esté disponible para la entrega, la información de seguimiento se enviará por correo electrónico.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

YA HAN PASADO 18 DÍAS HÁBILES DESDE LA APROBACIÓN. AHORA TENGO QUE ESPERAR OTROS 10 DÍAS HÁBILES NICK?

Nick, entiendo que la entrega generalmente puede demorar varios días hábiles, pero es vital asegurarse de que los jugadores no esperen una cantidad de tiempo irrazonable para recibir sus ganancias. Le instamos a acelerar la entrega del cheque de zena5755. El jugador ha estado esperando el pago de cuatro cheques desde febrero. Ahora es mayo. Entregar el último cheque lo antes posible sería una muestra de respeto a un jugador leal y muy paciente.

Tome todas las medidas necesarias para garantizar que este asunto se resuelva lo más rápido posible. Gracias de antemano.

Saludos a todos,

Desafortunadamente, una vez que se ha emitido el pago al proveedor de pago externo, no tenemos control sobre el tiempo de entrega; con suerte, llega pronto; sin embargo, una vez más, con un cheque físico, ciertamente existe la posibilidad de demora.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

¿Oportunidad de retraso? Una forma de pago con cheque es la forma más sencilla. Es solo un trozo de papel de su cuenta bancaria mucho más fácil que otros tipos de pagos. Hoy se cumplen 21 días hábiles y un mes de días regulares a partir del 13 de abril. Dijiste entre 7 y 10 días hábiles después del envío del dinero. Tal vez esté debajo de una pila en el escritorio de otra persona esta vez. ¡He tenido mucha paciencia Nick!. ¿Decirle a la tercera parte? para enviar mi último pago ahora! Es tarde.

Parece que hay retrasos en los pagos sin importar qué tipo de pago elijan los jugadores.

Nick, hoy son 22 días hábiles desde la aprobación del último pago. (13 de abril de 2023) Dijiste entre 7 y 10 días hábiles.

Ahora es un mes después. Dígale a su tercero que envíe mi cheque. ¡Es muy tarde!

Estimado Nick, ¿ha recibido la información de seguimiento? Hoy es el décimo día hábil desde el 4 de mayo cuando se emitió el cheque para su desembolso.

Hola, recibí mi pago final hoy.

Gracias

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Gurú