La jugadora de Portugal llevaba 10 días esperando un retiro y solo le informaron de un retraso sin una fecha de pago específica. Después de confirmar que no había recibido ningún bono y que su primer retiro estaba bajo revisión, se investigó el problema. La queja se resolvió después de que recibimos una confirmación a través de nuestro foro.
Llevo 10 días esperando el retiro. Solo dicen que hay un retraso y no proporcionan una fecha de pago.
Estimada mirandasantossandra5,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, no recibí ningún bono, fue mi primer retiro. Está en revisión, gracias.
Su pagina esta bloqueada, saben que pasa? Gracias
Estimada mirandasantossandra5,
En base a su confirmación aquí https://casino.guru/forum/casinos/swiper-casino---general-discussion/2#post-137089 consideraremos que su retiro ha sido pagado y la queja ha sido resuelta.
Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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