El jugador de Australia ha sido acusado de tener múltiples cuentas. Sus ganancias fueron canceladas y la cuenta cerrada. El jugador decidió que no quiere continuar resolviendo este caso, por lo tanto, cerramos la queja.
The player from Australia has been accused of having multiple accounts. His winnings were cancelled and the account closed. The player decided he doesn't want to continue resolving this case, therefore we closed the complaint.
El jugador de Australia ha sido acusado de tener múltiples cuentas. Sus ganancias fueron canceladas y la cuenta cerrada. El jugador decidió que no quiere continuar resolviendo este caso, por lo tanto, cerramos la queja.
Deposité $ 25 el viernes por la noche y en el transcurso del fin de semana gané $ 2150, que por supuesto quedé encantado. Hoy me conecté para ver cómo podía retirar este dinero del casino. Mi cuenta se cerró, así que cuando intenté iniciar sesión, dijo que mi cuenta estaba bloqueada. Pensé que esto era extraño, sin embargo, inicié el chat en línea para que pudieran ver qué estaba mal.
Me dijeron que tengo varias cuentas (que no tengo) y que mis ganancias de $ 2150 habían sido borradas y que no hay nada que puedan hacer porque violé sus términos y condiciones.
¡Solo tengo una dirección de correo electrónico y una cuenta con ellos, y puedo ver por otras quejas que esto es claramente algo que Syndicate Casino hace para que no tengan que pagar mayores ganancias!
Creo que es una desgracia que las personas estén dispuestas a poner su propio dinero, sin embargo, esta empresa no pagará. En este día y edad cuando las personas están luchando más de lo normal.
No estoy seguro de si hay algo que pueda hacer, sin embargo, quiero que la gente sepa qué tan malo es este casino y qué estafa total es,
Salud
Dave
I deposited $25 on Friday night and over the course of the weekend won $2150, which of course I was delighted with. Today I went on line to look at how I could withdraw this money from the casino. My account was logged out so when I tried to log in it said my account was blocked. I thought this was strange however started up the online chat so they could see what was wrong.
I was told that I have multiple accounts (which I don't) and that my winnings of $2150 had been wiped and there is nothing that they can do as I have violated their terms and conditions.
I only have one email address and one account with them, and I can see from other complaints that this is clearly something Syndicate Casino do so they don't have to pay larger winnings out!
I think it's a disgrace that people are prepared to put their own money in however this company will not pay out. In this day and age when people are struggling more so than normal.
Not sure if there is anything I can do however I want people to know how bad this casino is and what a total scam it is,
Cheers
Dave
Querido Dave,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones del casino:
" 3.1.2 Se le permite tener una sola cuenta de miembro. Solo se permite una cuenta para cada hogar, IP, PC. Si abre o intenta abrir más de una cuenta, por cualquier motivo, Syndicate casino puede bloquear o cerrar cualquiera o todas sus cuentas a su discreción. También nos reservamos el derecho de retener cualquier depósito o ganancia al descubrir cuentas duplicadas o múltiples a su entera discreción. Además, cualquier devolución, depósito, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta duplicada estuvo activa se perderá y podremos reclamarla, y usted nos devolverá a pedido los fondos que se hayan retirado. de la cuenta duplicada. Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo comunicándose con el Gerente en support@syndicate.casino . Si se abre una cuenta nueva, se cerrará la cuenta anterior. Si nota que tiene más de una cuenta de miembro registrada, debe notificarnos de inmediato. Si no lo hace, es posible que se bloquee el acceso a su cuenta de miembro ".
¿Está seguro de que nadie de su hogar o que usa la misma dirección IP creó una cuenta en este casino? Por favor, reenvíe la comunicación entre usted y el casino, en la que lo acusaron de tener varias cuentas, a kristina.s@casino.guru , si es posible (o, alternativamente, publíquelo aquí).
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Dave,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I checked the casino’s T&Cs:
"3.1.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If You open or attempt to open more than one account, for whatever reason, Syndicate casino may block or close any or all of Your accounts at its discretion. We also reserve the right to withhold any deposits or winnings upon the discovery of duplicate or multiple accounts at its sole discretion. Also, any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the Manager at support@syndicate.casino. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access."
Are you sure, that no one from your household or using the same IP address created an account at this casino? Please, forward communication between you and the casino, in which they accused you of having multiple accounts, to kristina.s@casino.guru, if possible (or, alternatively, post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hola,
Gracias por responderme.
Solo he tenido una cuenta con ellos. Mi compañero y yo usamos el mismo inicio de sesión. Está bastante claro por su reputación, y todos los comentarios en línea que otros en la misma situación han tenido que hacen esto todo el tiempo tan pronto a medida que la gente comienza a ganar algo de dinero.
Al final del día, solo perdí $ 25, lo que me molesta es que el dinero que gané fue justo y no se les debería permitir mantener ganancias que no son de ellos. ¡Es robo!
He tomado esto más alto externamente ya que no creo que sea justo y esto debería ser tomado por las autoridades. No estoy seguro de que haya algo que haga, sin embargo, no se debe permitir que este casino negocie cuando robe el dinero de las personas.
Hasta su punto en su respuesta, donde dicen mucho que 'pueden' recuperar cualquier ganancia. Por los comentarios de la gente, parece que siempre retienen esto y encontrarán alguna razón para hacerlo tan pronto como la gente comience a ganar dinero. Son un nuevo casino con una reputación empañada. No tienen ningún sentido de honestidad o lealtad sobre ellos en absoluto.
Todavía estoy tan enojado como puedes ver,
Saludos cordiales
Dave
Hi there,
Thank you for getting back to me.
I have only had the one account with them.My partner and I use the same log in. It's pretty clear from their reputation, and all the comments on line that others in the same situation have had that they do this all the time as soon as people start to win some money.
At the end of the day I only lost $25, what galls me is that the money I won was won fair and square and they shouldn't be allowed to keep winnings that isn't their's. It's theft.!
I've taken this higher externally as I don't feel it's fair and this should be taken up by authorities. Not sure there is anything you do, however this casino shouldn't be allowed to trade when then steal people's money.
To their point on their response where they say a lot that they 'may' take any winnings back. It seems from people's comments that the always take this back, and will find any reason to do so as soon as people start wining money. They are a new casino with a tarnished reputation. They have no sense of honesty or loyalty about them at all.
I am still so angry as you can tell,
Kind regards
Dave
Querido Dave
Lamento decirle esto, pero si usted y su pareja usaron el mismo inicio de sesión, violaron el término que tienen todos los casinos, en este caso es este:
"3.1.4 Como parte del proceso de registro, deberá elegir su apodo y contraseña para iniciar sesión en el sitio web. Es su responsabilidad exclusiva y exclusiva asegurarse de que sus datos de inicio de sesión se mantengan de forma segura. No debe revelar sus datos de inicio de sesión a cualquier persona. Syndicate.casino no es responsable del abuso o mal uso de su cuenta de miembro por parte de terceros debido a su divulgación, ya sea intencional o accidental, ya sea activa o pasiva, de sus datos de inicio de sesión a terceros ".
Y en caso de que ambos hayan utilizado un método de pago diferente, por ejemplo, una tarjeta de crédito emitida con dos nombres diferentes (el suyo y el de su pareja), también incumplieron este término:
"4.1.10 No está autorizado a utilizar ningún método de pago que pertenezca a un tercero o persona;
13.1.2 En el caso de ganancias de un depósito de un tercero, el depósito, todas las apuestas y las ganancias se anularán ".
Dear Dave,
I am sorry to tell you this, but if you and your partner used the same login you breached the term that all casinos have, in this case it is this one:
"3.1.4 As part of the registration process You will have to choose Your nickname and password for Your login into the Website. It is Your sole and exclusive responsibility to ensure that Your login details are kept securely. You must not disclose Your login details to anyone. Syndicate.casino is not responsible for any abuse or misuse of Your Member Account by third parties due to Your disclosure, whether intentional or accidental, whether active or passive, of your login details to any third party."
And in case you both used different payment method, for example credit card that has been issued under two different names (yours and your partner's), you breached this term as well:
"4.1.10 You are not allowed to use any payment methods that belong to a Third-party or person;
13.1.2 In the case of winnings from a third-party deposit, the deposit, all wager and the winnings will be voided;"
Hola,
No, eso no es correcto. Tenía la cuenta y luego solo jugábamos en mi cuenta. No tenía ningún inicio de sesión en absoluto. Teníamos una cuenta con una dirección de correo electrónico.
Me refería a que solía verme jugar con mi cuenta.
Es una broma ser justo y me he reunido hoy con un abogado que llevará mi caso adelante. Tengo suficientes pruebas que demuestran que tengo una cuenta y que este casino en línea está robando dinero de la gente.
Me ocuparé de esto yo mismo de ahora en adelante,
Saludos
Dave
Hey there,
No that's not correct. I had the account and then we would only play on my account. He didn't have any log ins at all. We had one account under one email address.
I meant he use to watch me play on .y account.
It's a joke to be fair and ive met today with a lawyer who is going to take my case forward. I've enough proof that shows I have one account and that this on line casino is stealing money from people.
I will deal with this myself from now on,
Regards
Dave
Dave, podemos continuar resolviendo este caso y preguntarle al casino cuál es su punto de vista, pero si lo deseas, cerraremos la queja. Por favor, hágamelo saber para que podamos actuar en consecuencia.
Dave, we can continue resolving this case and ask the casino for their standpoint, but if you wish we will close the complaint. Please let me know so we can act accordingly.
Gracias Dave, lamento que no hayamos podido ayudarlo con esto, pero no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayuda. Les deseo buena suerte.
Thank you Dave, I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help. I wish you good luck.
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